Stratistics MRCによると、世界のフィールド活動管理市場は2022年に11億9000万ドルを占め、予測期間中にCAGR 18.5％で成長し、2028年には32億8000万ドルに達すると予測されています。現場活動管理とは、ソフトウェア、手順、通信ソリューションを使用して、物理的な資産、関連する人々、および機器を含む現場活動を管理することを指します。これは、中央オフィス以外で稼働しているビジネスのあらゆる可動部分を管理し、対応する技術です。このソフトウェアは、マッピングやスケジューリング、位置情報、時間や経費のモニタリングなどのデータを単一のプラットフォームに統合して収集し、より効率的な資産の使用、視覚化、追跡、および管理を可能にします。
Identity Theft Research Center（ITRC）は、2021年に記録されたデータ侵害が2020年よりも17％増加すると報告しています。しかし、地上職員が自動化ソリューションの導入に消極的であることが、予測期間中の市場成長の妨げとなっています。Aberdeen Groupによると、入ってくるサービス依頼の65%は派遣または現場訪問を必要としています。これらの派遣のうち約26%は、追加または二次的なフォローアップ訪問を必要とするため、現場リソースと現場サービス組織全体の効果的な管理は、優れたサービスを追求する上で極めて重要なものとなっています。さらに、FieldEZによると、サービス管理アプリケーションは、出張費を34%節約し、現場負荷率を10%改善し、タスク割り当て効率を46%改善するのに役立つという。
組織は、この技術のメリットを享受するために、オンプレミスの現場活動管理システムからクラウドベースの現場活動管理ソリューションに移行しています。これらの管理業者は、コスト削減と優れた投資収益率の達成を支援するSaaSベースのソリューションの提供にますます重点を置くようになっています。また、現場活動企業は、すべてのリソースがビジネス目的のために適切に使用され、現場作業員や技術者が与えられた仕事をプロフェッショナルにこなしていることを確認する必要性を認識しています。さらに、クラウドへの移行は、企業が開発を容易に追跡するのに役立ち、割り当てられた任務のタイムリーな完了を保証します。したがって、これらの側面は、予測期間中にフィールドアクティビティ管理市場全体に新たな成長の道を開くと予想されます。
現場活動データの大半は、ファイアウォールやセキュリティ対策の施された企業サーバーに保存されています。一方、このデータにアクセスするデバイスは、この方法では保護されていません。技術者のモバイル端末は、特に業務中に安全でないWi-Fiネットワークに接続されている場合、攻撃を受けやすくなります。デジタル化が進むにつれ、サイバー攻撃は増加の一途をたどっており、データセキュリティは企業にとって大きな関心事になっている。その結果、データセキュリティは企業にとって大きな懸念材料となっています。現場からクラウドへのデータ移行に伴い、悪意のある者がサーバー、ネットワーク、通信チャネルを攻撃する可能性があるため、サイバーセキュリティの問題は大幅に増加しています。
この4〜5年の間に、ほとんどすべてのビジネスがデジタルに変換されました。技術の素晴らしい成長は、大量のデータの生成につながり、データの保存の必要性とその処理のペースを増加させます。現場活動管理ソリューションの成長は、技術の進歩とほぼ連動しています。企業は、休暇・休業管理、勤怠管理、ワークスケジュール管理など、多様な現場活動管理ソリューションから生まれるデータを活用し、決定的な意思決定を行うようになっているのです。当初、データ分析の判断は、直感や勘、意見といった伝統的な手法に基づいていましたが、現場活動管理ソリューションの使用により、企業は労働力の管理が生産性を高め、収益性を改善し、優れた戦術的判断を下すために使用できることに気づきました。
消費者は、購入した製品やサービスがタイムリーに届けられることを期待しており、企業はその期待に応えるために労働者を頼りにしています。そのため、現場作業員がオフィスから離れていても、決められたスケジュールを守ることは重要であり、技術者のリアルタイムの位置、リサイタル、決められた仕事と時間の遵守を常に認識することが義務づけられているのです。また、現場にいる労働力を追跡することは、ユーザーが作業指示を迅速に割り当て、毎日のタスク分配を管理することを意味します。サービスデスクを使って、作業員がバックオフィスと連携できる現場活動管理アプリケーションは、この問題を解決することができます。ユーザーは、作業員の位置を確認し、仕事のスケジュールと派遣を行い、時間を記録し、顧客からの依頼を簡単に監視することができます。調査によると、モバイルワーカーに現場活動管理ソリューションを使用すると、1日の仕事の完了率が47％増加し、残業が77％削減されるとのことです。
COVID-19危機の突然の発生は、現場活動産業にとっていくつかの障壁と脅威を増加させました。突然の封鎖は、現場の業務に厳しく影響している。したがって、世界的なCOVID-19は、2020年のフィールド活動管理市場の成長を減速させた。しかし、高度な技術ベースのフィールドサービスは、効率的にCOVID-19の課題やリスクに対処するのに役立った。自動化、モノのインターネット、人工知能、スマートデバイスなどを搭載したソリューションは、パンデミックの中で市場成長のための新しい機会を提供しました。モバイルベースのソリューションを使用することで、パンデミック時に労働者は安全と健康を維持しながら現場作業を完了することができました。潜在的な成長性を考慮し、さまざまなベンダーが革新的なソリューションに投資しています。
サービス分野は、顧客独自の要件を満たすためにこれらのサービスが重要であるため、有利な成長を遂げると予想されます。これらのサービスは、タイムラインと予算内で効果的にビジネスプロセスを完了するために、フィールド活動管理ソリューションの費用対効果の高い実装を支援します。サービスは、フィールドアクティビティ管理ソリューションの展開と統合に重要な役割を果たします。彼らはクライアントのカスタム要件を満たすのに尽力しているとして、サービスは重要な部分と見なされます。
中小企業（SMEs）セグメントは、予測期間中に最も速いCAGR成長を目撃すると予想されます。中小企業は主に、グローバル化と様々な場所で労働者を管理するだけでなく、労働者の満足度を向上させるために分析し行動するフィールドアクティビティ管理ソリューションの活用に重点を置いているからです。フィールドアクティビティは、従業員の関与を促し、従業員のワークフローのあらゆる側面をより良い方法で調整するのに役立つ、個別化されたアプローチ、集中型ポータル、高度な分析、幅広いスイートを提供することで中小企業を支援します。
北米は、予測期間中、最大の市場シェアを占めると予測されています。これは、フィールドアクティビティの利用やBYODの好みの増加に伴い、データ漏洩の件数が増加していることが要因です。この地域は、クラウドコンピューティング、フィールドアクティビティ、IoTなどの最新の技術革新を非常に早くビジネスに導入しています。ここ数年、企業はフィールド活動管理ソリューションを大規模に導入しています。さらに、絶え間ないイノベーションと新技術が米国市場の成長を牽引しているため、米国は北米全域で大きな貢献をしています。
アジア太平洋地域は、予測期間中に最も高いCAGRを記録すると予測されています。これは、若年労働力の増加、継続的な経済成長、商業目的でのタブレットやスマートフォンの利用が、重要データの安全性と保護に対する需要の高まりに対応するためのエンタープライズモビリティソリューションの導入につながるためと考えられています。また、デジタル人材の増加、職場における自動化プロセスの増加、技術採用を促進するための社会的プログラムも、この地域の主な推進要因となっています。
市場の主要企業
現場活動管理市場の主要企業には、Salesforce.Com, Inc.、ProntoForms Corporation、Esri, Inc.、SafetyCulture Pty Ltd.、Repsly, Inc.、Bentley Systems, Inc、GoCanvas、SAP SE、FieldWireLabs, Inc、Fulcrum、Field Safe Solutions, Inc、OnSource、Spatial Networks, Inc、MobileLogix、Logistrics Services、Thundermaps、Microsoft、およびOracle Corporationが含まれています。
主な展開
2021年12月、ESRIとマイクロソフトが提携し、宇宙空間の人工衛星が撮影した画像解析に関するデータを提供。ESRIが提供するArcGIS画像技術は、マイクロソフトのAzure Orbitalにホストされている画像データを処理・解析する。
2021年11月、ベントレー・システムズは、送電エンジニアリング向けソフトウェアの世界的リーダーであるPower Line Systemsを買収した。1984年に設立され、本社はマディソンにあります。設立当初から架空送電線構造物のエンジニアリングツールの改良に注力し、送電技術者から絶大な支持を得ています。
2021年4月、SAPは、3Dおよび2D製品ライフサイクル管理ソフトウェアに特化した米国のコンピュータソフトウェア企業、シーメンス・デジタル・インダストリーズ・ソフトウェアとの提携を拡大した。このパートナーシップは、両社がサービスおよびアセットライフサイクルのための革新的なソリューションを提供できるようにすることを目的としています。さらに、シーメンスはSAP Asset Intelligence Network、SAP Asset Strategy and Performance Management、SAP Enterprise Portfolio and Project Managementを提供し、当初はディスクリート製造業に注力する予定である。
2021年1月、フルクラムは、同社のノーコードモバイルプラットフォームと、ロケーションインテリジェンスソフトウェアの業界リーダーであるEsriとの協業を発表した。その結果、フルクラムの豊富な位置情報データは、安全検査員、品質保証チームメンバー、資産管理調査員などの生産性を高め、部門横断チーム内のデータ統合と位置情報を強化し、地上チームをより適切に管理できるEsri ArcGISなどの製品で利用できるようになる可能性があります。
2019年10月、プロントフォームは、サービス体験の変革に注力するフィールドサービス管理（FSM）ソフトウェアのリーディングカンパニーであるServicePowerとパートナーシップを締結しました。このパートナーシップの下、ProntoFormsはServicePowerが現場チームのためのアジャイルアプリ作成と次世代モバイルツールでFSMソリューションを拡張するのを支援します。さらに、ProntoFormsは、HVAC、家電、セキュリティ、エレクトロニクスといった重要な分野でのServicePowerの能力を向上させることができます。
対象となる展開モード
– クラウド
– オンプレミス
対象コンポーネント
– サービス
– ソリューション
対象となる組織規模
– 大企業
– 中小企業（SMEs）
対象エンドユーザー
– エネルギー・公益事業
– 製造業
– 政府機関
– IT・通信
– 農業
– 建設・不動産
– ヘルスケア・ライフサイエンス
– 銀行・金融サービス・保険 (BFSI)
– 運輸・物流
対象地域
– 北米
o 米国
o カナダ
o メキシコ
– ヨーロッパ
o ドイツ
o 英国
o イタリア
o フランス
o スペイン
o その他のヨーロッパ
– アジア太平洋地域
o 日本
o 中国
o インド
o オーストラリア
o ニュージーランド
o 韓国
o その他のアジア太平洋地域
– 南米
o アルゼンチン
o ブラジル
o チリ
o 南米のその他
– 中東・アフリカ
o サウジアラビア
o UAE
o カタール
o 南アフリカ
o その他の中東・アフリカ地域
【目次】
1 エグゼクティブサマリー
2 前書き
2.1 概要
2.2 ステークホルダー
2.3 調査範囲
2.4 調査方法
2.4.1 データマイニング
2.4.2 データ分析
2.4.3 データバリデーション
2.4.4 リサーチアプローチ
2.5 リサーチソース
2.5.1 一次調査資料
2.5.2 セカンダリーリサーチソース
2.5.3 前提条件
3 市場トレンドの分析
3.1 はじめに
3.2 ドライバ
3.3 制約
3.4 オポチュニティ
3.5 脅威
3.6 エンドユーザー分析
3.7 新興国市場
3.8 コビド19の影響
4 ポーターズファイブフォース分析
4.1 供給者のバーゲニングパワー
4.2 バイヤーの交渉力
4.3 代替品の脅威
4.4 新規参入者の脅威
4.5 競合他社との競争
5 現場活動管理の世界市場、デプロイメントモード別
5.1 導入
5.2 クラウド
5.3 オンプレミス
6 現場活動管理の世界市場、コンポーネント別
6.1 はじめに
6.2 サービス
6.2.1 インテグレーションとインプリメンテーション
6.2.2 コンサルティング
6.2.3 トレーニングとサポート
6.3 ソリューション
6.3.1 顧客管理
6.3.2 スケジュール、ディスパッチ、ルート最適化
6.3.3 在庫管理
6.3.4 作業指示管理
6.3.5 レポーティングとアナリティクス
6.3.6 サービス契約管理
7 世界の現場活動管理市場、組織規模別
7.1 導入
7.2 大企業
7.3 中小企業（SMEs）
8 フィールド活動管理の世界市場：エンドユーザー別
8.1 はじめに
8.2 エネルギーと公共事業
8.3 製造業
8.4 官公庁
8.5 IT・通信
8.6 農業
8.7 建設・不動産
8.8 医療・生命科学
8.9 銀行・金融サービス・保険(BFSI)
8.10 運輸・ロジスティクス
9 フィールドアクティビティー管理の世界市場、地域別
9.1 はじめに
9.2 北米
9.2.1 米国
9.2.2 カナダ
9.2.3 メキシコ
9.3 欧州
9.3.1 ドイツ
9.3.2 イギリス
9.3.3 イタリア
9.3.4 フランス
9.3.5 スペイン
9.3.6 その他ヨーロッパ
9.4 アジア太平洋地域
9.4.1 日本
9.4.2 中国
9.4.3 インド
9.4.4 オーストラリア
9.4.5 ニュージーランド
9.4.6 韓国
9.4.7 その他のアジア太平洋地域
9.5 南米
9.5.1 アルゼンチン
9.5.2 ブラジル
9.5.3 チリ
9.5.4 南米その他
9.6 中東・アフリカ
9.6.1 サウジアラビア
9.6.2 UAE
9.6.3 カタール
9.6.4 南アフリカ
9.6.5 その他の中東・アフリカ地域
10 主要開発品目
10.1 合意、パートナーシップ、コラボレーション、ジョイントベンチャー
10.2 買収と合併
10.3 新製品上市
10.4 拡張
10.5 その他の主要戦略
11 企業プロファイリング
11.1 株式会社セールスフォース・ドットコム
11.2 プロントフォームズ株式会社
11.3 Esri, Inc.
11.4 SafetyCulture Pty Ltd. 11.5 Repsly, Inc.
11.5 Repsly, Inc.
11.6 ベントレー・システムズ社
11.7 GoCanvas
11.8 SAP SE
11.9 FieldWireLabs, Inc.
11.10 フルクラム
11.11 Field Safe Solutions, Inc.
11.12 OnSource
11.13 スペイシャルネットワークス（株
11.14 モバイルロジックス
11.15 ロジストリックサービス
11.16 Thundermaps
11.17 マイクロソフト
11.18 オラクル
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