市場の概要
世界のユニファイドコミュニケーションの市場規模は、2021年に893億7000万米ドルに達しました。今後、IMARCグループは、2022年から2027年の間に17.50%の成長率（CAGR）を示し、2027年には2,377億4千万米ドルに達すると予測しています。COVID-19の不確実性を念頭に置き、我々は様々な最終使用産業に対するパンデミックの直接的および間接的な影響を継続的に追跡・評価しています。これらの洞察は、市場の主要な貢献者として本レポートに含まれています。
ユニファイド・コミュニケーション（UC）は、音声、ビデオ、個人およびチームメッセージ、ボイスメール、コンテンツ共有など、複数の企業内コミュニケーションチャネルを提供・統合するシステムを指します。UCは、ワークフローを調整し、遅延を減らし、メディアやデバイスへの依存をなくすことで、ビジネスオペレーションと人間のコミュニケーションを向上させます。UCは、UC-as-a-Service（UCaaS）などのツールやアプリケーションの効率化、情報の優先順位付けの改善、ビジネスプロセスの収益の最大化、顧客サービスの向上など、他にもいくつかのメリットを提供します。その結果、エネルギー・公共事業、ヘルスケア、製造、航空宇宙・防衛、テレコミュニケーション、銀行・金融サービス・保険（BFSI）の各業界で幅広い用途が見出されています。
携帯電話の普及が進み、BYOD（Bring Your Device）やハイブリッドワークプレイスモデルが世界的に普及していることも、この市場の見通しを明るくしている要因の1つです。ユニファイド・コミュニケーションは、従業員間の正確かつ迅速なコミュニケーションを可能にし、高度に文脈化されたモバイルサービスを提供し、チームコラボレーションを促進します。これに伴い、モビリティ、柔軟性、生産性の向上を実現するソリューションに対する企業全体の需要が高まっていることも、成長を促す要因の1つとなっています。これとは別に、ユニファイド・コミュニケーションに人工知能（AI）を統合し、会話の分析、タスクの簡素化と自動化、サポート情報の配信を行うことが、市場成長の原動力となっています。さらに、クラウドベースのソリューションや、UCにおけるWebRTC（Web Real-Time Communication）などの拡張ソフトウェアの展開により、ユーザーがWeb会議に参加し、オンラインで同時に通話できるようになったことも、市場の成長を後押ししています。また、ソーシャルメディアの世界的な普及、広範な研究開発活動、さまざまな最終用途産業における日常業務へのユニファイド・コミュニケーション・ソリューションの導入に向けた政府の取り組みなども、市場の成長を後押しする要因になると予想されます。
主な市場細分化
IMARC Groupは、ユニファイド・コミュニケーションの世界市場レポートにおいて、各サブセグメントにおける主要トレンドの分析、および2022～2027年の世界、地域、国レベルでの予測を提供しています。当レポートでは、コンポーネント、製品、組織規模、エンドユーザーなどに基づいて市場を分類しています。
コンポーネント別の内訳
ソリューション
インスタントメッセージング、ユニファイドメッセージング
音声・ビデオ会議
IPテレフォニー
その他
サービス
プロフェッショナルサービス
マネージドサービス
製品別構成比
オンプレミス
ホスティング
組織規模別内訳
中堅・中小企業
大企業
エンドユーザー別内訳
企業
教育機関
政府機関
ヘルスケア
その他
地域別構成比
北米
米国
カナダ
アジア・パシフィック
中国
日本
インド
韓国
オーストラリア
インドネシア
その他
欧州
ドイツ
フランス
イギリス
イタリア
スペイン
ロシア
その他
中南米
ブラジル
メキシコ
その他
中近東・アフリカ
競合状況
8×8 Inc.、Avaya Holdings Corp.、Cisco Systems Inc.、GoTo (Citrix Systems Inc.)、Huawei Technologies Co. Ltd.、Microsoft Corporation、Mitel Networks Corporation、NEC Corporation（AT&T Inc.）、Ringcentral Inc.、Verizon Communications Inc.、Vonage Holdings Corp. Telefonaktiebolaget LM Ericsson）です。
【目次】
1 序文
2 調査範囲と方法論
2.1 調査の目的
2.2 ステークホルダー
2.3 データソース
2.3.1 一次資料
2.3.2 セカンダリーソース
2.4 市場規模の推計
2.4.1 ボトムアップ・アプローチ
2.4.2 トップダウンアプローチ
2.5 予測方法
3 エグゼクティブサマリー
4 はじめに
4.1 概要
4.2 主要な業界動向
5 ユニファイド・コミュニケーションの世界市場
5.1 市場概要
5.2 市場パフォーマンス
5.3 COVID-19の影響
5.4 市場予測
6 コンポーネント別市場構成
6.1 ソリューション
6.1.1 市場動向
6.1.2 主要セグメント
6.1.2.1 インスタントメッセージングとユニファイドメッセージング
6.1.2.2 音声会議、ビデオ会議
6.1.2.3 IPテレフォニー
6.1.2.4 その他
6.1.3 市場予測
6.2 サービス
6.2.1 市場動向
6.2.2 主要セグメント
6.2.2.1 プロフェッショナルサービス
6.2.2.2 マネージドサービス
6.2.3 市場予測
7 製品別市場構成
7.1 オンプレミス
7.1.1 市場動向
7.1.2 市場予測
7.2 ホスト型
7.2.1 市場トレンド
7.2.2 市場予測
8 組織規模別市場構成比
8.1 中堅・中小企業
8.1.1 市場動向
8.1.2 市場予測
8.2 大企業
8.2.1 市場トレンド
8.2.2 市場予測
…
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