Stratistics MRCによると、世界のロボティック・プロセス・オートメーション市場は、2022年に26億4000万ドルを占め、予測期間中にCAGR 40.2％で成長し、2028年には201億2000万ドルに達すると予想されています。ロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）は、人がコンピューターやソフトウェアと接するのと同じような動作をするソフトウェアロボットを簡単に作成、使用、管理できるようにする自動化ソフトウェアの一種です。RPAソリューションには、企業向けソフトウェア、ツールやサービス、自動化ソフトウェア、ソフトウェアロボット、ルールベースの操作、知識ベースの操作など、さまざまな形態がある。
全米ソフトウェア・サービス企業協会（NASSCOM）によると、RPAの導入により、企業は「オンショアのプロセス業務で35～65％、オフショアのデリバリーで10～30％のコスト削減、投資回収期間は最短で6～9カ月」となる。
組織は、競争が激化する現代において、サービスの誠実さと有効性を保ちつつ、極めて軽快かつ革新的に業務を遂行する必要があります。このような取り組みにおいて、ロボティック・プロセス・オートメーションは、生産性を高め、反復作業に費やす時間を削減したいと考える、輸送・物流、医療などさまざまな業種の企業によって、非常に注目されているソフトウェアソリューションです。また、RPAは、業務リスクの低減、データ処理の改善、正確なデータ出力、コスト削減、顧客体験の向上など、さまざまなメリットをもたらします。これらの要素が、ロボティック・プロセス・オートメーション産業の世界規模での拡大に拍車をかけています。
金融セクターにおけるロボット・プロセス・オートメーション技術の導入は、金融セクターに関連するデータ・セキュリティ・リスクとロボット・プロセス・オートメーションの潜在能力の低下によって妨げられています。ロボット・プロセス・オートメーションの主な阻害要因の1つは、知識ベースのビジネス活動の自動化です。
RPAには、光学式文字認識（OCR）、機械学習、ロボティクス・プロセス・オートメーション分析などの最先端技術が組み込まれています。その結果、ツール、サービス、意思決定支援ソリューションを備えた高度な自動化システムが誕生しました。これにより、デスクでのやり取りが40％削減されると予想されています。
ロボティック・プロセス・オートメーション市場の拡大を阻む2つの主要な障害は、組織がこの技術の可能性を十分に理解していないことと、その統合に費用をかけたがらないことです。大半の企業は、自動化されたロボットの可能性や、デジタルトランスフォーメーションが企業の総コストを下げる可能性があることを認識していないのです。
世界的な流行は、内外の企業経営に影響を与えた。小売業、製造業、IT・通信業でビジネスが衰退する一方、医療機関ではCovid-19の症例が増え、過大な負担を強いられていました。この異常事態は、バックエンドやフロントエンドのオフィス活動に影響を及ぼし、対応時間の長期化、作業員の疲労、事務処理の滞り、サプライチェーンの遅延などを招きました。コスト削減、顧客サービスの迅速化、テストとレポートの簡素化のために、自動化されたソリューションの導入が必要でした。また、この流行により、業界全体でデジタルワークプレイスの必要性が加速し、RPAメーカーが市場シェアを獲得するための新たなチャンスが生まれました。在宅勤務を含む抜本的な改革に取り組む組織では、流行後の雇用が自動化によって定義されると予想されます。パンデミックによる不況時に導入されたRPAの好結果は、パンデミック後の需要を高め、市場成長に拍車をかけると予測されます。
大規模企業分野では、生産性を最大化するために複雑な業務を自動化する必要性が高まっており、大規模企業におけるRPAの導入率が高いことから、有利な成長が見込まれます。現在使用されているRPAを強化するために、トップ企業はライセンス期間の延長や追加ソフトウェアアイテムなどの新しい戦術を導入しています。予測期間中、ビジネスプロセスの自動化に対する需要の高まりと、バーチャルワークフォースを使用する大企業の増加により、市場は発展すると予測されています。RPAソリューションは、パフォーマンスと効率の向上、運用コストの削減、ヒューマンエラーの削減、規制遵守の強化など、プロセスの自動化で大手企業を支援します。
会計・財務、顧客サービス管理、顧客行動分析などの企業活動を効果的に管理・追跡するためのデジタルモードへの迅速な移行が、小売業におけるRPAの大幅な導入の理由であるため、予測期間中のCAGR成長は小売業分野が最も早いと予測されます。RPA技術は情報統合をよりシンプルにし、小売業はより良い顧客サービスの提供に集中できるようになります。
予測期間中、アジア太平洋地域が最大の市場シェアを占めると予測されています。この地域におけるRPAの普及は、複雑なビジネスオペレーションを管理するために技術的に洗練されたRPAソリューションの利用が増加していることが後押ししています。また、自動化技術に関する一般的な知識の高まりも、業界の拡大に拍車をかけると予想されます。さらに、BPO業界では、ビジネスプロセス自動化ソリューションに対するニーズが高まっており、地域の市場拡大を後押ししています。しかし、同地域の中小企業は情報セキュリティと価格に懸念を抱いており、これが競合他社にとっての障壁になると予想されます。また、地域の拡大には、RPAの能力不足やRPA導入への理解不足が制約になると予想されます。しかし、次の年には、アウトソーシングとRPA技術の人気の高まりにより、この業界は大きな発展を遂げると予測されています。
北米は、ITインフラが整備され、経済が好調で、技術導入の傾向があることから、予測期間中のCAGRが最も高くなると予測されます。また、RPAの需要は、自己規制技術やAIの利用の拡大、この分野への投資の増加によって拍車がかかっています。この増加は、様々な産業でRPAを使用するための政府の後押しが増えた結果、地域の大企業や中小企業がテクノロジーマシンを素早く採用したことに起因すると考えられます。
主要プレーヤー
ロボティック・プロセス・オートメーション市場で紹介されている主なプレーヤーには、NTTアドバンステクノロジ株式会社、EdgeVerve Systems Ltd.、KOFAX株式会社、Verint Systems Inc.、IPsoft株式会社、OnviSource株式会社、Automation Anywhere Inc. FPT Software Ltd., Redwood Software, Verint Systems Inc. NICE Ltd., Xerox Corporation, ABB株式会社、KUKA Robotics, Samsung Electronics Co. Ltd.、UiPath、Pegasystems、Blue Prism。
主な開発状況
2020年2月、オートメーション・エニウェアは、ビジネスプロセスを発見し、それを自動化するボットを作成する、初の統合型人工知能（AI）主導のプロセス発見ソリューションの1つを発表しました。Automation Anywhere Discovery Botは、AIと機械学習を用いてユーザーの行動を自動的に捕捉・分析し、従業員がビジネス用途間で行うナビゲーションなど、一般的で反復的なプロセスステップを発見することができます。
2020年1月、Blue PrismとNexis Solutionsはパートナーシップを結びました。このパートナーシップにより、Blue PrismのコネクテッドRPAプラットフォームはNexis Diligenceと統合され、インテリジェントな自動化機能により、企業のデューデリジェンスプロセスの効率性と有効性を向上させることができます。Blue Prism RPAとNexis Diligenceが連携することで、スクリーニング、デューデリジェンス分析、レポーティングを加速させることができます。
2019年8月、Blue PrismはWiproとのパートナーシップを行い、オーストラリアにオートメーションラボを設立しました。さらに、Blue Prismは、2019年6月にThoughtonomy社を買収しています。この買収は、SaaS（Software as a Service）機能の助けを借りて、RPAプラットフォームを改善する上で同社を助けている。
カバーするフォーム
– ハイブリッド型ロボティック・プロセス・オートメーション
– アテンドオートメーション
– 無人化された自動化
– その他のフォーム
対象となる組織規模
– 中小規模企業
– ラージスケールエンタープライズ
ソリューションを網羅：
– インタラクションソリューション
– 意思決定支援ソリューション
– 自動化ソフトウェアソリューション
– その他のソリューション
デプロイメントをカバーする：
– クラウド
– オン・プレミス
対象となる用途
– データマイグレーション＆キャプチャー
– アドミニストレーション＆レポーティング
– カスタマーサポート
– コンプライアンス
– データ分析
– その他の用途について
対象となるエンドユーザー
– 製造業
– 航空宇宙・防衛
– オートモービル
– フード＆ビバレッジ
– 小売
– 教育
– 各国政府
– エネルギー＆ユーティリティ
– 運輸・物流
– 銀行・金融サービス・保険 (BFSI)
– テレコム＆IT
– 医療
– エネルギー＆ユーティリティ
– その他のエンドユーザー
対象となる地域
– 北アメリカ
オーユー
オー・カナダ
O メキシコ
– ヨーロッパ
o ドイツ
オー・ユーケー
o イタリア
オ・フランス
o スペイン
o その他の欧州
– アジア太平洋
オージャパン
o 中国
オ・インディア
o オーストラリア
o ニュージーランド
o 南朝鮮
o その他のアジア太平洋地域
– 南米
o アルゼンチン
o Brazil
o Chile
o Rest of South America
• Middle East & Africa
o Saudi Arabia
o UAE
o Qatar
o South Africa
o 中東・アフリカのその他の地域
【目次】
1 エグゼクティブサマリー
2 序文
2.1 抽象度
2.2 ステークホルダー
2.3 調査範囲
2.4 調査方法
2.4.1 データマイニング
2.4.2 データ分析
2.4.3 データバリデーション
2.4.4 リサーチアプローチ
2.5 リサーチソース
2.5.1 一次調査ソース
2.5.2 二次研究ソース
2.5.3 前提条件
3 市場動向の分析
3.1 はじめに
3.2 ドライバ
3.3 阻害要因
3.4 オポチュニティ
3.5 脅威
3.6 用途別分析
3.7 エンドユーザー分析
3.8 エマージングマーケット
3.9 Covid-19の影響
4 ポーターズファイブフォース分析
4.1 サプライヤーのバーゲニングパワー
4.2 バイヤーのバーゲニングパワー
4.3 代替品への脅威
4.4 新規参入の脅威
4.5 競合他社への対抗意識
5 ロボティック・プロセス・オートメーションの世界市場：形態別
5.1 はじめに
5.2 ハイブリッド型ロボティック・プロセス・オートメーション
5.3 出席したオートメーション
5.4 無人自動化
5.5 その他のフォーム
6 ロボティック・プロセス・オートメーションの世界市場：組織規模別
6.1 はじめに
6.2 中小規模事業者
6.3 大規模な企業
7 ロボティック・プロセス・オートメーションの世界市場：ソリューション別
7.1 はじめに
7.2 インタラクションソリューション
7.3 意思決定支援ソリューション
7.4 自動化ソフトウェアソリューション
7.4.1 企業向けソフトウェア
7.4.2 ツール＆サービス
7.4.3 自己学習ソリューション
7.4.4 知識に基づくオペレーション
7.4.5 ルールベース操作
7.4.6 コグニティブオートメーション
7.4.7 プログラマブルRPAボット
7.5 その他のソリューション
8 ロボティック・プロセス・オートメーションの世界市場：デプロイメント別
8.1 はじめに
8.2 クラウド
8.3 オンプレミス
9 ロボティック・プロセス・オートメーションの世界市場：用途別
9.1 はじめに
9.2 データ移行とキャプチャー
9.3 管理・報告
9.4 お客様サポート
9.5 コンプライアンス
9.6 データ分析
9.7 その他の用途
10 ロボティック・プロセス・オートメーションの世界市場：エンドユーザー別
10.1 はじめに
10.2 製造
10.3 航空宇宙・防衛
10.4 自動車
10.5 フード＆ビバレッジ
10.6 小売
10.7 教育
10.8 ガバメント
10.9 エネルギー＆ユーティリティ
10.10 運輸・ロジスティクス
10.11 銀行・金融サービス・保険 (BFSI)
10.12 テレコム＆IT
10.13 医療分野
10.14 エネルギー＆ユーティリティ
10.15 その他のエンドユーザー
11 ロボティック・プロセス・オートメーションの世界市場：地域別
11.1 はじめに
11.2 北米
11.2.1 米国
11.2.2 カナダ
11.2.3 メキシコ
11.3 ヨーロッパ
11.3.1 ドイツ
11.3.2 イギリス
11.3.3 イタリア
11.3.4 フランス
11.3.5 スペイン
11.3.6 その他のヨーロッパ
11.4 アジア太平洋地域
11.4.1 日本
11.4.2 中国
11.4.3 インド
11.4.4 オーストラリア
11.4.5 ニュージーランド
11.4.6 韓国
11.4.7 その他のアジア太平洋地域
11.5 南米
11.5.1 アルゼンチン
11.5.2 ブラジル
11.5.3 チリ
11.5.4 その他の南米地域
11.6 中東・アフリカ
11.6.1 サウジアラビア
11.6.2 UAE
11.6.3 カタール
11.6.4 南アフリカ
11.6.5 中東・アフリカの残りの地域
12 主な展開
12.1 契約、パートナーシップ、コラボレーションおよびジョイントベンチャー
12.2 買収・合併
12.3 新製品発表会
12.4 エキスパンション
12.5 その他の主要戦略
13 会社概要
13.1 NTTアドバンステクノロジ（株
13.2 EdgeVerve Systems Ltd.
13.3 KOFAX, Inc.
13.4 Verint Systems Inc.
13.5 IPsoft, Inc.
13.6 OnviSource, Inc.
13.7 Automation Anywhere Inc.
13.8 FPT Software Ltd.
13.9 レッドウッドソフトウェア
13.10 Verint Systems Inc.
13.11 NICE Ltd Inc.
13.12 ゼロックス株式会社
13.13 ABB Ltd.
13.14 KUKA Robotics
13.15 Samsung Electronics Co. Ltd.
13.16 UiPath
13.17 ペガシスシステムズ
13.18 ブループリズム
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資料コード： SMRC22312
