小売クラウド市場規模は、2023年の384億6,000万米ドルから2028年には1,045億4,000万米ドルに成長し、予測期間中（2023年〜2028年）のCAGRは22.14%と予測される。
eコマースの台頭は、近年、実店舗型小売の基準を打ち立てている。買い物客はほとんどの取引を実店舗で行うが、顧客は店舗で買い物をする際にも、オンラインと同じようにパーソナライズされた、適切で、便利で使いやすい体験を期待するようになっており、小売クラウド市場を大きく牽引している。
主なハイライト
今日、小売企業が成功するためには、あらゆるチャネルでビジネスを最適化し、消費者の期待に応え、それを上回るサービスを提供し続けなければなりません。しかし、現在の市場で複数のチャネルを持つ小売企業の多くは、チャネル間で一貫したエクスペリエンスを提供するための支援を必要としている。その結果、消費者はオンライン・ショッピング・サイトで体験するのとは異なるレベルのパーソナライゼーションを体験することになる。しかし、クラウド・ソリューションやクラウド・プラットフォームの場合、小売業者は異種システムの導入、維持、連携から生じるあらゆる問題に対処することができる。そこで小売企業は、顧客体験を高度にパーソナライズするデジタル・ソリューションの採用を増やしている。このように、小売企業のデジタルトランスフォーメーションは牽引力を増しており、小売企業はIT支出の増加を重視している。
さらに、小売業界におけるデジタル人口統計は、消費者を理解する上で不可欠なものとなりつつある。さらに、オムニチャネル・サービスの導入が増加する中、世界の小売企業はカスタマイズの提供に大きく注力しており、予測期間を通じて市場の成長を促進するとみられる。
また、クラウドの導入に関しては、ハイブリッド・クラウドがその利点から小売業者の間で支持を集めている。昨年11月、コンピュートップは複数の店舗を持つ店舗向けにCloud POS Interfaceを発表した。このCloud POS Interfaceにより、小売業者はウェブベースのERP、店舗、POSシステムからComputop Paygateを通じてカード端末を操作できるようになる。小売業者はクラウド経由でPOS端末に接続できるため、カード決済のためにレジにZVT/OPIインターフェイスを設置する必要がなくなる。クラウドPOSのもう一つの機能は、SIMカード経由で端末を操作できることだ。空港がLANやWiFi接続でCloud POSに接続されていない場合、小売業者はSIMカードを利用してレジシステムに接続することができる。
しかし、サイバー攻撃による脆弱性の増加は、予測期間を通じて市場の成長を妨げる最も顕著な理由の1つである可能性がある。
Covid-19の普及は、消費者行動、製品需要、小売店、工場、物流サービスの機能に大きな影響を与えている。しかし、小売クラウドへの影響は、様々な業種からの市場によってばらつきがある。例えば、需要の低迷はエレクトロニクスやファッション業界に大きな打撃を与えている。これとは対照的に、食品、日用品、医薬品は方向性が大きく変わっているため、オムニチャネルでの展開を模索しており、リテール・クラウドの需要をさらに押し上げている。小売クラウド市場は、従来の小売と比較してメリットが大きいため、予測期間中に高い成長率が見込まれる。
市場動向
SaaSが大きな成長を占める
リテールクラウド環境では、小売企業や小売業者は、インフラリソースやビジネスアプリケーションをSaaS（Software as a Service）などのクラウドのさまざまなサービスアーキテクチャに移行することで、スピードと俊敏性の面で優位に立つことができる。小売業界では、SaaSが他の2つのサービスモデルと比較して予測期間中最大の市場規模を維持すると予想される。
さらに、小売業界はSaaSの導入が遅れた業界の1つであるが、その可能性を認識した後に立ち直った。現在の市場シナリオでは、SaaSは従来のソフトウェアが提供するものすべて（さらにはそれ以上）を正確なコスト（場合によってはより安いコスト）で提供するため、小売業界は積極的にSaaSを採用している。小売業がSaaSを利用する主なメリットは、初期費用が最小限に抑えられること、ハードウェア費用がほとんどかからないこと、拡張性とアクセス性が高いこと、コントロールとメンテナンスが容易なことなどが挙げられる。SaaSは、オンライン小売ストアの購入、インストール、更新、保持の必要性を根絶します。
英国の小売企業Regattaのような企業は、Cegid Retailソリューションをクラウドに移行した。この新しいソリューションにより、RegattaはITスタッフの時間を確保し、ストレージコストを削減し、オンプレミスのインフラから移行することでデータセキュリティを向上させることができる。レガッタは、170の店舗でPOS（販売時点情報管理）ソフトウェアを展開するためにCegidと協力し、同社のSaaS（Software-as-a-Service）クラウドアプリケーションであるCegid Cloud SAASへの移行を完了した。
HashiCorpによると、昨年、大企業の回答者の約90％がマルチクラウドインフラをすでに導入済みと回答したのに対し、中小企業や中堅企業の回答者の約60％および76％がマルチクラウドインフラを導入済みと回答し、市場の成長を大きく牽引した。
Flexera Softwareが実施した調査によると、昨年1年間で、回答者の約46%がすでにAmazon Web Services（AWS）で重要なワークロードを実行しており、45%がAzureで重要なワークロードを実行していた。このように、世界中でアプリケーションを実行するパブリッククラウドプラットフォームサービスの利用が全体的に増加していることから、リテールクラウド市場は予測期間を通じて飛躍的な成長率を示すだろう。
北米が主要市場シェアを占める
北米の小売市場は、特に米国やカナダなどの国々で急速なペースで成長している。北米の小売部門は、ウォルマート、コストコ、クローガー、ホームデポ、ターゲットなどの店舗が存在することが主な理由で、最大市場の1つとなっている。
さらに、北米は小売クラウド・ソリューションの需要をリードしている。この地域は、他の多くの地域と比較して、最も実験的な小売シナリオの1つである。また、同地域では専門店でのクラウドソリューションの利用が多い。例えば、Bernhardt Furniture Company Inc.は、IBMのリテール向けクラウド・ソリューションを活用してモバイル販売アプリと分析プラットフォームを構築し、わずか10週間で同社の売上を20％押し上げた。また、同社幹部は販売イベント中に205人以上の顧客と関わることができたと報告している。このような地域的な浸透により、北米はクラウドベースの小売ソリューションの分野でトップの座を維持すると予想される。
さらに、同市場では、主要企業による合併、買収、投資が行われており、これはビジネスを改善し、顧客にリーチしてさまざまなアプリケーションの要件を満たすための存在感を高める戦略の一環である。例えば、HCL Technologiesは2022年4月、小売業界向けにMicrosoft AppSourceで「Envisioning Retail Transformation」ソリューションの提供を開始した。このソリューションは主に、オムニチャネル・ショッピング体験による顧客の取り込み、データからの価値の創出、弾力性のあるサプライチェーンモデルの構築を目指す企業を対象としている。このソリューションは、米国やカナダを含む世界数カ国でマイクロソフトの小売向けクラウドに特化したコンサルティング・サービスとして提供される。
また昨年2月には、ITサービスおよびテクノロジー・ソリューションのグローバル企業であるソナタ・ソフトウェアが、マイクロソフトと提携して「マイクロソフト クラウド for リテール」を立ち上げ、小売業界への提供をさらに強化している。ソナタ・ソフトウェアは、小売市場と小売業者のニーズに対する深い理解に基づき、世界クラスの IP、社内の移行・近代化ツール、堅牢なエンジニアリング・サービスを駆使して、独自のデジタルトランスフォーメーション・フレームワークである「Platformation」に支えられた高品質のソリューションを世界中に提供してきました。Sonata Connected Retail は、パーソナライズされたインテリジェントかつ適応性の高いソリューションを提供することで、小売業者がビジネスに潜在する可能性を引き出し、移り変わる市場環境に対応できるようにします。
さらに、同地域における政府のイニシアチブの高まりも、予測期間を通じて市場の大幅な成長を後押ししています。例えば、昨年11月、ゼネラル・ダイナミクス・インフォメーション・テクノロジー（GDIT）は、政府機関全体で5G、ワイヤレス、エッジ技術の採用を拡大することを目標に、クラウド、テレコム、ネットワーク大手と新しいグループを結成した。GDIT 5G and Edge Accelerate Coalitionには、Cisco、Amazon Web Services（AWS）、T-Mobile US、Splunk、Dell Technologiesが参加している。GDITのAdvanced Wireless Emerge Labを利用して、5Gとエッジ機能の導入を容易にするユースケース、プロトタイプ、サービスを開発することに重点を置いている。これらは、物流、サプライチェーン、スマートインフラなどのユースケースについて、連邦、州、地方機関をサポートする。
産業概要
市場は適度に断片化されており、近年は競争が激化している。市場のプレーヤーは、競争上の優位性を得るためにさまざまな戦略を採用している。例えば、新製品開発や買収などがその戦略の一部である。特定の最終目標を持った一貫した技術革新は、市場で積極的な地位を維持し、消費者の忠誠心を高めるために、これらのプレーヤーが用いる主要な戦略である。
2022年11月 – テクノロジー・サービスおよびコンサルティング会社であるウィプロ・リミテッドは、マイクロソフトのクラウドおよびクラウド・フォー・リテールを基盤とした新しいリテール・ソリューションと、カリフォルニア州マウンテンビューにある新しいリテール・イノベーション・エクスペリエンスを発表した。この物理的、仮想的、ハイブリッドなエクスペリエンスにより、マイクロソフトとウィプロのコラボレーションが深まり、小売業者のビジネス成長と顧客との関係強化を可能にする新しいソリューションの提供が加速する。
2022年3月 – データクラウド企業であるスノーフレークは、主にスノーフレークおよびパートナーが提供するソリューション、スノーフレークのデータプラットフォーム、業界固有のデータセットを統合したRetail Data Cloudの導入を発表。Retail Data Cloudは主に、製造業者、小売業者、CPG（Consumer Packaged Goods）ベンダー、流通業者、業界技術プロバイダーが、自社のデータを活用し、新しいデータにアクセスし、小売業界全体でシームレスにコラボレーションできるようにします。
【目次】
1 はじめに
1.1 前提条件と市場定義
1.2 調査範囲
2 調査方法
3 エグゼクティブサマリー
4 市場の洞察
4.1 市場概要
4.2 産業の魅力度-ポーターのファイブフォース分析
4.2.1 サプライヤーの交渉力
4.2.2 買い手の交渉力
4.2.3 新規参入者の脅威
4.2.4 競争ライバルの激しさ
4.2.5 代替品の脅威
5 市場のダイナミクス
5.1 市場促進要因
5.1.1 小売業界におけるオムニチャネル体験へのシフト
業界
5.1.2 小売業界におけるIoTの採用拡大
5.2 市場の阻害要因
5.2.1 サイバー攻撃による脆弱性
6 市場区分
6.1 ソリューション別
6.1.1 サプライチェーン管理
6.1.2 顧客管理
6.1.3 マーチャンダイジング
6.1.4 ワークフォース管理
6.1.5 レポーティングと分析
6.1.6 その他のソリューション
6.2 サービスタイプ別
6.2.1 IaaS
6.2.2 SaaS
6.2.3 PaaS
6.3 デプロイメント別
6.3.1 パブリッククラウド
6.3.2 プライベート・クラウド
6.3.3 ハイブリッドクラウド
6.4 地域別
6.4.1 北米
6.4.2 欧州
6.4.3 アジア太平洋
6.4.4 ラテンアメリカ
6.4.5 中東・アフリカ
7 コンペティティブ・インテリジェンス
7.1 企業プロファイル
7.1.1 Epicor Software Corporation
7.1.2 富士通株式会社
7.1.3 インフォア・インク
7.1.4 IBM Corporation
7.1.5 Syntel Inc.
7.1.6 マイクロソフト株式会社
7.1.7 オラクル・コーポレーション
7.1.8 RapidScale Inc.
7.1.9 SAP SE
8 投資分析
9 市場の将来性
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