Stratistics MRCによると、世界のコンピュータ支援派遣（CAD）市場は2021年に17億3000万ドルを占め、2028年には39億5000万ドルに達し、予測期間中にCAGR12.5％で成長すると予測されています。コンピュータ支援ディスパッチ（CAD）は、コンピュータ支援ディスパッチとも呼ばれ、オペレーターやディスパッチャーが、応答者を正確に派遣し、事故の通報を記録し、派遣を手配し、さらに現場の応答者の状況や位置に関する最新情報を取得するために使用されています。これは、モバイルデータ端末（MDT）を介して派遣にメッセージを送信するために使用することができ、および/またはデータを格納し、取得するために使用することができます。政府機関やその他多くの法執行機関は、緊急事態を効率的に管理するために、こうしたコンピューター支援型ディスパッチ・ソリューションをますます採用するようになっています。
犯罪ネットワークはその活動を拡大・多様化させており、その結果、公共の安全、公衆衛生、民主主義制度への脅威が集中し、世界中の経済の安定に影響を与えています。犯罪活動や自然災害の増加により、組織犯罪が国内および国際的なセキュリティに対する大きな脅威となっているため、効率的な公共安全および派遣ソリューションの導入が求められています。政府の主導により、世界中で公共安全および派遣ソリューションの展開が促進されており、今後数年間で市場を牽引することが期待されています。国民により安全でより良い生活を提供するため、世界中の政府は、緊急事態や災害管理ソリューション、コンピュータ支援派遣、監視システム、派遣ソリューション、重要通信システムなどの公共安全・セキュリティソリューションを導入し、国民により良い生活を提供しようとしています。従来、公共安全無線システムやディスパッチセンターとも呼ばれる公共安全応答所（PSAP）は、独立した機関によって設置・運営されていました。しかし、異なる機関間で異なるCADソリューションが導入・採用されたことにより、ディスパッチシステム、およびこれらのシステムを運用するチームは、非互換性と相互運用性の問題に直面しています。この問題を克服するため、特に先進国の公共安全機関は、窓口を一本化することを選択しています。このようなアプローチは、相互運用性の問題に対処するだけでなく、これらのPSAPで発生する全体的な運用コストを削減することができます。
人口の増加に伴い、公共の安全とセキュリティシステムを提供するためのコストも増加しています。中小企業は予算の制約があり、競合他社との強い競争にさらされています。購入、設置、メンテナンスのコストは、PSAPの場所やニーズによって大きく異なる可能性があります。公共安全通信とディスパッチングの分野における技術の進化を考慮すると、これらの項目にかかる費用や、希望するオプションや機能は、時間の経過とともに増加する可能性があります。
コンピュータ支援ディスパッチソリューションは、公共交通、安全、通報、緊急サービスといった垂直分野で、その地位を確立し続けています。ネットワークの高速化と経済性の向上により、コンピュータ支援ディスパッチ（CAD）技術は拡大し、システムは画像やビデオを含む豊富なデータを、事故現場に向かう第一応答者と共有し、状況改善のための情報を提供する能力を持つようになる。IoTの発展は、CAD市場の成長に必要な強力なインフラを提供し続けています。雪だるま式に増える物体間の接続性は、資源や人命の効果的な検知、監視、管理に力を与えています。さらに、IoTの進歩とウェアラブル技術の進歩が相まって、CADの開発を後押ししそうです。これらの複合システムにより、オペレーターは人の位置を正確に特定し、消費者はテキストから音声への変換などの機能を使用して公共安全機関に連絡できるようになります。この技術は、装着している人が遭難した場合に、自動的に機関に連絡することができます。
従来の派遣システムと高度なコンピューター支援システムとの間の相互運用性の欠如は、公共安全の抑制要因の一つである。互換性のない無線機器、共通言語の欠如、異なる機関による異なる周波数帯の使用は、市場に大きな脅威を与えています。レガシーとアドバンストの通信ネットワークの非互換性、公共インフラの老朽化により、CAD市場の成長は制限されつつあります。次世代公共安全通信の真の可能性を実現するためには、相互運用性が不可欠です。
コールマネジメント分野は、現場のさまざまなユニットからの需要が高まっているため、有利な成長を遂げると予測されます。通話は発信センターで受信され、発信者から十分かつ正確な情報を取得し、CADシステムで更新されます。コールへの応答者は、その後、派遣のための活動をスケジュールすることができます。通報は管理され、通報者の詳細が現場の職員によって更新されます。その後、リソースは派遣されるユニットの適切な行動方針が更新されます。通報の順序と情報の流れは、通報管理ソフトウェアによって管理され、ディスパッチャーが現場のさまざまなユニットと通信するのに役立ちます。機関とディスパッチセンター間のすべての音声およびテキスト通信は、呼出管理ソフトウェアによって管理されます。
中小企業（SMEs）セグメントは、予測期間中に最も速いCAGR成長を目撃すると予想されます。大企業とは対照的に、中小企業には予算の制約があり、競合他社からの強力な補完に直面しています。市場競争の激化により、中小企業はCADソフトウェアに投資し、適切なビジネス判断を下すために市場参入戦略を採用するようになりました。CAD ソリューションは、リアルタイムのイベントチャット、柔軟性、設定可能なワークフローなどの利点を中小企業に提供します。さらに、CADは最先端の使いやすいレポート機能を備えており、中小企業の業務効率を深く洞察し、対応策を練るためのインテリジェンスを提供します。
アジア太平洋地域は、継続的な都市化と政府政策の進化により、予測期間中に最大の市場シェアを占めると予想されます。また、通信・ネットワークインフラの継続的な展開も、予測期間中に市場を牽引するものと思われます。さらに、インドなどの新興国では、地方自治体による公共安全ソフトウェアの導入に向けた投資が拡大しており、予測期間中の市場成長をさらに加速させると予想されます。
北米は、公共安全ソリューションに対する需要の増加、規制や政策の変化、高度なネットワークおよび通信インフラの存在により、予測期間中のCAGRが最も高いと予測されています。さらに、大規模な市場プレイヤーの存在や、連邦政府による緊急サービスアプリケーションへの高い投資意欲が、同地域におけるCADソリューションの採用を増加させると予測されます。また、米国では国防費が年々増加していることから、国防アプリケーション向けのCADソフトウェアの採用が進むと予想されます。
市場の主要企業
CAD市場の主要企業には、Avtec Inc.、Carbyne、CentralSquare、Harris Computer、Hexagon Safety & Infrastructure、Mark43、Motorola Solutions、Nuance Communications、Priority Dispatch Corp、RapidDeploy、Southern Software、Spillman Technologies、Traumasoft、Tyler Technologies、Verint Systems Inc. NowForce）、Zetronなどが挙げられます。
主な展開
2020年11月、CarbyneはCADの改良のためにCentral Square Technologiesと提携。新興企業とコングロマリットとの提携は、より多くの911通報者がライブビデオチャットを開き、インスタントメッセージを実行し、緊急配車担当者とデータを共有する能力を持つための一歩となるものです。
2021年12月、ゼトロンとソフティルは、ソフティルのBEEHD MCX実現技術をゼトロンが使用し、同社のディスパッチソリューションのLTEプッシュトゥトーク（PTT）統合機能を拡張することを共同で発表していた。
対象となるコンポーネント
– ソリューション
– サービス内容
– ソフトウェア
対象となる組織規模
– 大企業
– 中小企業（SME）
対象となる導入形態
– クラウドベース
– オンプレミス
対象となるアプリケーション
– コールマネジメント
– 派遣の意思決定支援
– 派遣ユニット管理
– レポートと分析
– 補助的なリソースの追跡
対象となるエンドユーザー
– 電力・公益事業
– 公共安全
– 交通機関
– ヘルスケア＆ライフサイエンス
– 政府・防衛
対象地域
– 北米
o 米国
o カナダ
o メキシコ
– ヨーロッパ
o ドイツ
o 英国
o イタリア
o フランス
o スペイン
o その他のヨーロッパ
– アジア太平洋地域
o 日本
o 中国
o インド
o オーストラリア
o ニュージーランド
o 韓国
o その他のアジア太平洋地域
– 南米
o アルゼンチン
o ブラジル
o チリ
o 南米のその他
– 中東・アフリカ
o サウジアラビア
o UAE
o カタール
o 南アフリカ
o その他の中東・アフリカ地域
【目次】
1 エグゼクティブサマリー
2 前書き
2.1 概要
2.2 ステークホルダー
2.3 調査範囲
2.4 調査方法
2.4.1 データマイニング
2.4.2 データ分析
2.4.3 データバリデーション
2.4.4 リサーチアプローチ
2.5 リサーチソース
2.5.1 一次調査資料
2.5.2 セカンダリーリサーチソース
2.5.3 前提条件
3 市場トレンドの分析
3.1 はじめに
3.2 ドライバ
3.3 制約
3.4 オポチュニティ
3.5 脅威
3.6 アプリケーション分析
3.7 エンドユーザー分析
3.8 新興国市場
3.9 Covid-19の影響
4 ポーターズファイブフォース分析
4.1 供給者のバーゲニングパワー
4.2 買い手のバーゲニングパワー
4.3 代替品の脅威
4.4 新規参入者の脅威
4.5 競合他社との競争
5 コンピュータ支援ディスパッチ（CAD）の世界市場、コンポーネント別
5.1 イントロダクション
5.2 ソリューション
5.3 サービス
5.3.1 インプリメンテーション
5.3.2 サポートとメンテナンス
5.3.3 トレーニングと教育
5.4 ソフトウェア
6 コンピュータ支援ディスパッチ（CAD）の世界市場、組織規模別
6.1 導入
6.2 大企業
6.3 中小企業（SMEs）
7 コンピュータ支援ディスパッチ（CAD）の世界市場：展開モード別
7.1 はじめに
7.2 クラウド型
7.3 オンプレミス
8 コンピュータ支援ディスパッチ（CAD）の世界市場：用途別
8.1 はじめに
8.2 通話管理
8.3 ディスパッチ決定サポート
8.4 派遣ユニット管理
8.5 レポートと分析
8.6 補足資源追跡
9 コンピュータ支援派遣（CAD）の世界市場（エンドユーザー別
9.1 導入
9.2 電力・公共事業
9.3 公共安全
9.4 交通機関
9.5 医療・ライフサイエンス
9.6 政府・防衛
10 コンピュータ支援ディスパッチ（CAD）の世界市場、地域別
10.1 はじめに
10.2 北米
10.2.1 米国
10.2.2 カナダ
10.2.3 メキシコ
10.3 欧州
10.3.1 ドイツ
10.3.2 英国
10.3.3 イタリア
10.3.4 フランス
10.3.5 スペイン
10.3.6 その他ヨーロッパ
10.4 アジア太平洋地域
10.4.1 日本
10.4.2 中国
10.4.3 インド
10.4.4 オーストラリア
10.4.5 ニュージーランド
10.4.6 韓国
10.4.7 その他のアジア太平洋地域
10.5 南米
10.5.1 アルゼンチン
10.5.2 ブラジル
10.5.3 チリ
10.5.4 南米その他
10.6 中東・アフリカ
10.6.1 サウジアラビア
10.6.2 UAE
10.6.3 カタール
10.6.4 南アフリカ
10.6.5 その他の中東・アフリカ地域
…
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