Stratistics MRCによると、コンテンツサービスプラットフォームの世界市場は、2022年に489億ドル、2028年には1306億ドルに達すると予測され、予測期間中の年平均成長率は17.8%に達するという。コンテンツサービスプラットフォームは、ユーザーがテキスト、ビデオ、オーディオコンテンツを制作、共同作業、共有、保存できるようにするソフトウェアの一部です。コンテンツ・サービス・プラットフォームは、サービスやマイクロサービスの集合体であり、個別のアプリケーションとして、または統合された製品スイートとして表現することができます。コンテンツサービスプラットフォームは、様々な種類のコンテンツを利用し、企業全体の多くの顧客や多くのユースケースに対応するために、共通のリポジトリとAPIを共有します。また、デジタル化された情報のメタデータを管理・保持し、プラットフォーム間でファイルを同期・転送することができます。コンテンツ・サービス・プラットフォームは、大規模な組織によるコンテンツへの需要の高まりに対応するために作られました。企業内の個人、チーム、ワークグループがコンテンツデータに効率的にアクセスできるように設計されています。
シスコシステムズによると、2022年、世界の消費者のIPトラフィックデータ量は、年平均成長率27%で月333エクサバイトに達すると予想されています。
ソーシャル、モバイル、アナリティクス、クラウド（SMAC）ソリューションが、顧客満足度の向上、企業運営の合理化、より深いビジネス洞察の獲得に役立つという認識が高まり、市場成長率を押し上げています。さらに、コンテンツサービスプラットフォームのポータビリティ、セキュリティ、安定性、スケーラビリティなどの品質が、世界中で好意的な口コミとして広まっています。さらに、クラウドコンピューティングの影響により、ソフトウェアプロバイダーは、移植性、セキュリティ、安定性、拡張性などの利点から、自社のソリューションやプラットフォーム・アズ・ア・サービス（PaaS）をクラウド経由で提供するようになっています。その結果、SMACテクノロジーは、あらゆる企業にとって理想的なプラットフォームを提供することになりました。
コンテンツ・サービス・プラットフォームと既存システムとの統合には、長い時間と手間がかかることがあります。紙の上や原理的には、テクノロジーの統合や導入はシンプルで適応性があるように見えますが、実際にははるかに複雑です。このようなテクノロジーを導入するためには、データの移行や冗長なITシステムの統合など、企業のITシステムを包括的に変更する必要があります。
デジタル化の進展は、市場拡大のためのいくつかの機会を提供します。データ処理量の増加、スマートフォンやその他のコンシューマーデバイスの普及、業務の完全なデジタル化などは、すべて市場に利益をもたらすでしょう。さらに、ニッチプレーヤーは、大規模なプロバイダーとのスイートの幅を広げようとするかもしれません。一部のメーカーは、従来のコンテンツ管理技術に付随するアプリケーションの開発をニッチ企業に依存しています。その結果、小規模プロバイダーも大規模プロバイダーも、その能力を拡大する可能性を持っている。
市場が順調に市場価値を高めていくためには、特に専門知識、技術力、認知度が不足している低開発国において、障害を取り除くことが必要である。M&A後のデータマネジメントの問題への対応は難しいかもしれません。不適切な扱いを受けた場合、評判を大きく損なう可能性がある。また、必要なスキルを持つ人材の不足や、発展途上国での導入速度の遅れが、市場成長率の妨げになることも予想されます。
COVID-19の流行は、コンテンツベースのプラットフォームの普及により、市場に有益な影響を及ぼしています。COVID-19の流行により、先進国、発展途上国を問わず、インターネットコンテンツサービスの普及が進みました。ドイツ、フランス、米国、中国、インドなどの国々では、すでに在宅勤務として知られる傾向で、必要でない会社員に対して電子的な仕事を要求しています。パンデミックを通じて、医療、教育、旅行、観光など、さまざまな企業がコンテンツサービス・プラットフォームを受け入れています。
大企業セグメントは、有利な成長を遂げると推定されています。大企業は、コンテンツ・サービス・プラットフォームを利用して、多くのビジネス手順の自動化と簡素化を支援しています。企業は、文書をデジタル化して単一のリポジトリに保存することで、非効率的でエラーが発生しやすい紙ベースの手順の使用を避けることができます。コンテンツ・サービス・プラットフォームは、通常、レビューと承認のために文書を送信するなどのワークフロー自動化オプションを提供し、手順を迅速化し、エラーの可能性を低減するのに役立ちます。さらに、コンテンツ・サービス・プラットフォームは、チームワークとコミュニケーションを促進することができます。
IT・通信分野は、予測期間中に最も速いCAGR成長を遂げると予測されています。IT・通信業界におけるデータ量の増加が、同分野におけるコンテンツ・サービス・プラットフォームの需要を押し上げています。マイクロソフトやIBMなどの大手コンテンツサービスプロバイダーやソリューションプロバイダーは、業務やビジネスサポートシステム（BbSS）の合理化、通信事業者の能力向上、次世代ネットワークの構築と最適化、消費者体験の革新などの通信業界向けソリューションを提供しています。
北米は、IT、BFSI、政府機関において、企業や顧客の体験を向上させるためにコンテンツサービスソフトウェアの使用が増加しているため、予測期間中に最大の市場シェアを占めると予測されています。北米のさまざまな経済部門は、新興技術を採用し、デジタル変革を遂げるためのプロジェクト開発に投資しています。さらに、訓練を受けた従業員の利用可能性が高まり、この地域で設立・開発する中小企業や大手企業に注目が集まっていることも、市場の収益成長を後押ししています。
アジア太平洋地域は、予測期間中に最も高いCAGRを有すると予測されています。コンテンツサービスプラットフォームは、アジア太平洋地域全体で広く利用されており、多くの人々が様々な目的で定期的に利用しています。コンテンツサービス・プラットフォームは、映画、テレビ番組、ドキュメンタリーなど多様なコンテンツを提供しており、多様なコンテンツを求めるユーザーから支持されています。インドでは近年、インターネットやスマートフォンの普及に伴い、コンテンツ・サービス・プラットフォームの需要が高まっています。
市場の主要プレーヤー
コンテンツサービスプラットフォーム市場の主なプレーヤーとしては、IBM Corporation、Laser fiche、Open Text Corporation、Microsoft、Laser fiche、Nuxeo、Adobe、Objective、Box Inc.、Paper Alternative Solutions Inc.、 International Business Machine Corporation、DocuWare、 Fabasoft AG、 Hyland Software, Inc、京セラ株式会社などが紹介される。
主要な展開
2022年6月、Box Inc.はSalesforce AppExchangeにおけるBox for Salesforce統合の強化を発表し、お客様はSalesforceにおける署名ベースのプロセスやワークフローのコンテンツ管理ソリューションとしてBoxを使用することができるようになりました。お客様は、Box Signの機能を活用することで、Salesforceから直接署名用のBoxファイルを送信することができます。また、共同利用者がどこからでも簡単に契約書を作成・締結できるようにする新機能や開発者向けツールも今回のエディションに含まれます。
2022年6月、コンテンツサービス企業のハイランドは、最新の製品アップグレードと強化されたソリューションをリリースし、顧客のデジタル変革の旅をサポートします。ハイランドが提供する様々なコンテンツサービスをカバーする製品機能の拡張により、企業はプラットフォームの拡張性、管理、ユーザーインターフェース機能の強化から得ながら、従業員と顧客の体験に焦点を当てた取り組みを展開することができます。
2022年8月、オープンテキストは、Salesforce AppExchangeに新たに3つのソリューションを追加したことを発表しました。これにより、AppExchangeの提供数は6つになり、あらゆる規模の顧客が、オープンテキストのコンテンツサービスプラットフォームのガバナンス、生産性、効率性から利益を得ることができるようになりました。OpenText Core Contentは、Salesforceなどのプログラムと連携するSaaSプラットフォームを使用し、企業の情報管理を支援する最新の作業を促進します。
2021年4月、オープンテキスト株式会社は、最新のコンテンツサービスプラットフォームを「OpenText Core Content and OpenText Core Case Management」として発表しました。これらのプラットフォームは、強力なレコード管理、ケース管理、API、統合を提供し、導入が簡単でマルチテナント型のクラウドアプリケーションです。
対象となるコンポーネント
– サービス
– ソリューション
対象となる組織規模
– 大企業
– 中堅・中小企業
対象となる導入形態
– オンプレミス
– クラウド
対象となるエンドユーザー
– 小売・消費財
– IT・通信
– ヘルスケア
– 銀行、金融サービス、保険 (BFSI)
– 製造業
– メディア・エンターテインメント
– 官公庁・公共機関
– その他エンドユーザー
対象となる地域
– 北米
米国
カナダ
メキシコ
– ヨーロッパ
o ドイツ
イギリス
イタリア
o フランス
スペイン
o その他のヨーロッパ
– アジア太平洋地域
o 日本
o 中国
o インド
o オーストラリア
o ニュージーランド
o 韓国
o その他のアジア太平洋地域
– 南米
o アルゼンチン
o ブラジル
o チリ
o 南米のその他
– 中東・アフリカ
o サウジアラビア
o UAE
o カタール
o 南アフリカ
o その他の中東・アフリカ地域
【目次】
1 エグゼクティブサマリー
2 序文
2.1 概要
2.2 ステークホルダー
2.3 調査範囲
2.4 調査方法
2.4.1 データマイニング
2.4.2 データ分析
2.4.3 データの妥当性確認
2.4.4 リサーチアプローチ
2.5 リサーチソース
2.5.1 一次調査ソース
2.5.2 セカンダリーリサーチソース
2.5.3 前提条件
3 市場動向の分析
3.1 はじめに
3.2 ドライバ
3.3 阻害要因
3.4 機会
3.5 スレット（脅威
3.6 エンドユーザー分析
3.7 新興国市場
3.8 Covid-19の影響
4 ポーターズファイブフォース分析
4.1 供給者のバーゲニングパワー
4.2 買い手のバーゲニングパワー
4.3 代替品の脅威
4.4 新規参入の脅威
4.5 競争上のライバル
5 コンテンツサービスプラットフォームの世界市場、コンポーネント別
5.1 導入
5.2 サービス
5.2.1 コンサルティング
5.2.2 統合と展開
5.2.3 サポートとメンテナンス
5.3 ソリューション
5.3.1 ケースマネジメント
5.3.2 ワークフロー管理
5.3.3 データキャプチャー
5.3.4 情報セキュリティとガバメント
5.3.5 ドキュメントおよびレコード管理
5.3.6 その他のソリューション
6 コンテンツサービスプラットフォームの世界市場：組織規模別
6.1 導入
6.2 大企業
6.3 中堅・中小企業
7 コンテンツ・サービス・プラットフォームの世界市場：デプロイメント別
7.1 導入
7.2 オンプレミス
7.3 クラウド
8 コンテンツサービスプラットフォームの世界市場：エンドユーザー別
8.1 イントロダクション
8.2 小売・消費財
8.3 IT・通信
8.4 ヘルスケア
8.5 銀行、金融サービス、保険（BFSI)
8.6 製造業
8.7 メディア＆エンターテインメント
8.8 政府・公共機関
8.9 その他のエンドユーザー
9 コンテンツサービスプラットフォームの世界市場：地域別
9.1 はじめに
9.2 北米
9.2.1 米国
9.2.2 カナダ
9.2.3 メキシコ
9.3 ヨーロッパ
9.3.1 ドイツ
9.3.2 イギリス
9.3.3 イタリア
9.3.4 フランス
9.3.5 スペイン
9.3.6 その他のヨーロッパ
9.4 アジア太平洋地域
9.4.1 日本
9.4.2 中国
9.4.3 インド
9.4.4 オーストラリア
9.4.5 ニュージーランド
9.4.6 韓国
9.4.7 その他のアジア太平洋地域
9.5 南米
9.5.1 アルゼンチン
9.5.2 ブラジル
9.5.3 チリ
9.5.4 南米地域以外
9.6 中東・アフリカ
9.6.1 サウジアラビア
9.6.2 UAE
9.6.3 カタール
9.6.4 南アフリカ
9.6.5 その他の中東・アフリカ地域
10 主要な開発状況
10.1 契約、パートナーシップ、コラボレーション、ジョイントベンチャー
10.2 買収・合併
10.3 新製品発売
10.4 拡張
10.5 その他の主要戦略
11 企業プロファイリング
11.1 IBMコーポレーション
11.2 レーザーフィシュ
11.3 オープンテキスト株式会社
11.4 マイクロソフト
11.5 Laser fiche
11.6 Nuxeo
11.7 アドビ
11.8 オブジェクティブ
11.9 Box Inc.
11.10 ペーパーオルタナティブソリューションズ社
11.11 インターナショナル・ビジネス・マシン・コーポレーション
11.12 DocuWare
11.13 ファバソフトAG
11.14 Hyland Software, Inc.
11.15 京セラ株式会社
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