市場概要
世界のホテルおよびホスピタリティ管理ソフトウェアの市場規模は、2022年に33億4000万米ドルに達しました。今後、IMARC Groupは、2023年から2028年の間に5.54%の成長率（CAGR）を示し、2028年までに4.64ビリオン米ドルに達すると予測しています。クラウドベースのホテルマネジメントソフトウェアの導入数の増加、観光部門の大幅な成長、ホテルやホスピタリティインフラにおける数々の技術的進歩が、市場を牽引する主要な要因の一つとなっています。
ホテルマネジメントソフトウェアシステムは、ホテルやホテルベースのレクリエーション業務の自動化を支援し、簡素化するために使用されるソフトウェアを指します。中央コンピュータソフトウェアの使用により、ホテルのスタッフは、集中管理システムの枠組みの中で、物件の管理、設備の取り扱い、合法性、メンテナンスのすべてを行うことができます。このシステムは、バックオフィス、予約、フロントオフィス、ハウスキーピング、ゲストのチェックインとチェックアウト、POS取引、メンテナンス、請求業務などを包括しています。さらに、ホテルグループや独立系ホテル、モーテル、リゾート、レストラン、ベッド＆ブレックファスト（B＆B）、ゲストハウス、サービスアパートメント、バケーションレンタル住宅向けに特別にカスタマイズした顧客関係マーケティング（CRM）の使用により、顧客体験を向上させることができます。さらに、在庫管理や顧客とのやり取り、待ち行列の管理などを自動化することができます。リモートチェックイン、モバイルルームキー、宿泊予約などの継続的な技術革新により、ホテルマネジメントソフトウェアの普及が進んでいます。
ホテルおよびホスピタリティ管理ソフトウェアの市場動向：
観光産業の著しい成長により、世界レベルでホテル管理業務の負担が増加していることが、市場成長の重要なドライバーとして作用しています。これは、世界中の人気観光地でホテルチェーンの数が増え、手頃な価格で宿泊できるようになったことに起因しています。さらに、オンライン予約、顧客関係管理、金銭取引の導入が進んでいることも、ホテル・ホスピタリティ・マネジメント・ソフトウェアの普及に拍車をかけています。さらに、業務効率を高め、顧客との良好な関係を維持するために、費用対効果の高いSaaS（Software as a Service）ベースのホテル管理ソフトウェアへの需要が高まっていることも、市場にプラスの影響を与えています。また、スマートフォン、タブレット、ラップトップなどのスマートデバイスが消費者に広く普及しているため、それらをホテルのインフラに接続するための互換性のある管理ソフトウェアに対する需要が高まっています。さらに、主要プレーヤーによる戦略的パートナーシップ、コラボレーション、多数のM&A（合併・買収）が市場を後押ししています。これとは別に、モノのインターネット（IoT）、人工知能（AI）、機械学習（ML）などの先進技術とこれらのソフトウェアソリューションとの統合が進んでいることが、市場に有利な機会を生み出しています。その他、急速な都市化、可処分所得水準の膨張、広範な研究開発（R&D）活動などが、市場に寄与している要因として挙げられます。
主要な市場セグメンテーション
IMARC Groupは、世界のホテル・ホスピタリティマネジメントソフトウェア市場の各セグメントにおける主要動向の分析、および2023年から2028年までの世界、地域、国レベルでの予測を提供しています。当レポートでは、種類別、ホテルタイプ別、展開別で市場を分類しています。
種類別インサイトです：
ホテル運営管理システム
統合セキュリティシステム
ホテルビルオートメーションシステム
ゲストサービス管理システム
統合通信技術ソリューション
本レポートでは、ホテル・ホスピタリティ管理ソフトウェア市場を種類別に詳細に分解・分析しています。これには、ホテル運営管理システム、統合セキュリティシステム、ホテルビルオートメーションシステム、ゲストサービス管理システム、統合通信技術ソリューションが含まれます。
ホテルの種類別インサイト：
ビジネスホテル
ヘリテージホテルとブティックホテル
リゾート＆スパ
本レポートでは、ホテルおよびホスピタリティマネジメントソフトウェア市場を、ホテルの種類別に詳細に分類・分析しています。これには、ビジネスホテル、ヘリテージホテルとブティックホテル、リゾートとスパが含まれます。それによると、ビジネスホテルが最も大きなセグメントを占めています。
デプロイメントの洞察
クラウドベース
オンプレミス
また、ホテル・ホスピタリティマネジメントソフトウェア市場について、導入形態に基づく詳細な分類と分析も行っています。これには、クラウドベースとオンプレミスが含まれます。それによると、オンプレミスが最も大きな市場シェアを占めています。
地域別インサイト
北アメリカ
ユーエスエー
カナダ
アジア太平洋
中国
日本
インド
南朝鮮
オーストラリア
インドネシア
その他
ヨーロッパ
ドイツ
フランス
イギリス
イタリア
スペイン
ロシア
その他
ラテンアメリカ
ブラジル
メキシコ
その他
中近東・アフリカ
また、北米（米国、カナダ）、アジア太平洋（中国、日本、インド、韓国、オーストラリア、インドネシア、その他）、欧州（ドイツ、フランス、英国、イタリア、スペイン、ロシア、その他）、中南米（ブラジル、メキシコ、その他）、中東・アフリカを含むすべての主要地域市場について包括的に分析しています。それによると、ホテルおよびホスピタリティマネジメントソフトウェアの最大市場はアジア太平洋地域であった。アジア太平洋地域のホテルおよびホスピタリティマネジメントソフトウェア市場を牽引する要因としては、ホスピタリティマネジメントソフトウェアの継続的な技術進歩、複数の主要企業の存在、可処分所得水準の上昇、観光活動の増加、などがあげられます。
競争環境
本レポートでは、世界のホテルおよびホスピタリティマネジメントソフトウェア市場における競争環境についても包括的に分析しています。また、主要企業の詳細なプロフィールも掲載しています。対象となる企業には、Cloudbeds、Guestline Ltd.、Infor Inc、Intertec Systems、Johnson Contruls、NEC Corporation、Oracle Corporation、Sabre Corporation、Sage Group Plc、Schneider Electric SE、Siemens AG、Workday Inc.などの企業があります。なお、これは企業の一部のリストであり、完全なリストは報告書に記載されています。
【目次】
1 序文
2 範囲と方法論
2.1 研究の目的
2.2 ステークホルダー
2.3 データソース
2.3.1 一次情報源
2.3.2 セカンダリーソース
2.4 市場推計
2.4.1 ボトムアップ・アプローチ
2.4.2 トップダウン型アプローチ
2.5 予測の方法
3 エグゼクティブサマリー
4 はじめに
4.1 概要
4.2 主要な業界動向
5 ホテル・ホスピタリティマネジメントソフトウェアの世界市場
5.1 市場概要
5.2 市場パフォーマンス
5.3 COVID-19のインパクト
5.4 市場予測
6 種類別市場内訳
6.1 ホテル運営管理システム
6.1.1 市場動向
6.1.2 市場予測
6.2 統合セキュリティシステム
6.2.1 市場動向
6.2.2 市場予測
6.3 ホテルビルオートメーションシステム
6.3.1 市場動向
6.3.2 市場予測
6.4 ゲストサービスマネジメントシステム
6.4.1 市場動向
6.4.2 市場予測
6.5 統合通信技術ソリューション
6.5.1 市場動向
6.5.2 市場予測
7 ホテル種類別市場内訳
7.1 ビジネスホテル
7.1.1 市場動向
7.1.2 市場予測
7.2 ヘリテージホテルとブティックホテル
7.2.1 市場動向
7.2.2 市場予測
7.3 リゾート＆スパ
7.3.1 市場動向
7.3.2 市場予測
8 デプロイメント別市場構成
8.1 クラウド型
8.1.1 市場動向
8.1.2 市場予測
8.2 オンプレミス
8.2.1 市場動向
8.2.2 市場予測
9 地域別市場構成
9.1 北米
9.1.1 米国
9.1.1.1 市場動向
9.1.1.2 市場予測
9.1.2 カナダ
9.1.2.1 市場動向
9.1.2.2 市場予測
9.2 アジア・パシフィック
9.2.1 中国
9.2.1.1 市場動向
9.2.1.2 市場予測
9.2.2 日本
9.2.2.1 市場動向
9.2.2.2 市場予測
9.2.3 インド
9.2.3.1 市場動向
9.2.3.2 市場予測
9.2.4 韓国
9.2.4.1 市場動向
9.2.4.2 市場予測
9.2.5 オーストラリア
9.2.5.1 市場動向
9.2.5.2 市場予測
9.2.6 インドネシア
9.2.6.1 市場動向
9.2.6.2 市場予測
9.2.7 その他
9.2.7.1 市場動向
9.2.7.2 市場予測
9.3 ヨーロッパ
9.3.1 ドイツ
9.3.1.1 市場動向
9.3.1.2 市場予測
9.3.2 フランス
9.3.2.1 市場動向
9.3.2.2 市場予測
9.3.3 イギリス
9.3.3.1 市場動向
9.3.3.2 市場予測
9.3.4 イタリア
9.3.4.1 市場動向
9.3.4.2 市場予測
9.3.5 スペイン
9.3.5.1 市場動向
9.3.5.2 市場予測
9.3.6 ロシア
9.3.6.1 市場動向
9.3.6.2 市場予測
9.3.7 その他
9.3.7.1 市場動向
9.3.7.2 市場予測
9.4 ラテンアメリカ
9.4.1 ブラジル
9.4.1.1 市場動向
9.4.1.2 市場予測
9.4.2 メキシコ
9.4.2.1 市場動向
9.4.2.2 市場予測
9.4.3 その他
9.4.3.1 市場動向
9.4.3.2 市場予測
9.5 中東・アフリカ
9.5.1 市場動向
9.5.2 国別市場内訳
9.5.3 市場予測
…
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