マネージドインフラストラクチャサービス市場規模は、2023年の1,063億1,000万米ドルから2028年には1,729億4,000万米ドルに成長し、予測期間（2023年〜2028年）の年平均成長率は10.22%と予測される。
アナリティクス、クラウド、IoT、コグニティブ・コンピューティングなどの技術トレンドが、新たなビジネスの必要性を生み出している。企業は、革新的なビジネスモデルの構築、ビジネスプロセスの最適化、従業員の能力強化、顧客体験のパーソナライズを目的として、これらのデジタル技術を採用している。
主なハイライト
アプリケーションテスト、サービスカタログの作成、専門的なコンサルティングなど、専門的な付加価値サービスを提供するマネージドサービスにより、冗長なダウンタイムが削減される。市場の発展は、さまざまなモニタリング・ツールや、個別のチームが管理する多数のインフラ層によって支えられている。例えば、BMCの “BMC Helix ITSM “では、システムは集中化され、クラウドネイティブで、観測可能に接続され、AIOpsに最適化されている。このソリューションは、ITインフラ、アプリケーション・パフォーマンス、ネットワーク・パフォーマンス、クラウド・サービスのモニタリング・ツールからのデータを完全に公開する。さらに、チームおよび個人のダッシュボードは、各ユーザーのニーズに合わせてカスタマイズされます。
クラウドベースの技術の普及と進歩が需要を押し上げ、市場を牽引している。過去数年間、サーバーのブレークフィックスやトラブルシューティングなどの日常業務は、ITに対する注意を減らすためにアウトソーシングされ、それによってITサービス・ベンダーの専門知識が活用されてきた。モビリティとクラウドによるデジタルトランスフォーメーションの導入が増加し、インフラの近代化が進んでいる。最新の技術強化に対応する必要性から、組織はインフラ管理サービスを選択するようになった。
コストと運用効率の改善、古くなったハードウェアの更新が市場を牽引している。マネージド・サービスにはいくつかの利点があり、中でも運用とビジネス・プロセスの継続的改善への絶え間ない注力は最も重要なものである。シスコシステムズによると、マネージド・サービスは社内の経常コストを30～40％削減し、効率を50～60％向上させる。さらに、インフラに新しく拡張された機器が導入されると、古いハードウェアが必ずしも互換性を持つとは限らない。データセンターの運用が増えるにつれ、ハードウェアは運用を強化する資産というよりも、むしろ運用を遅らせる負債となりかねない。
利益率の低下や統合性・信頼性への懸念が、市場の成長を抑制している。モビリティやクラウド・コンピューティングといった新たなテクノロジーは、ビジネスの展望を急速に変えつつある。企業は、顧客に望ましい利益を提供するために、これらのテクノロジーと同期する必要がある。また、重要なビジネス・インフラのホスティングを別のパートナーに依頼する場合、信頼性への懸念も市場の成長を阻む要因となっている。
COVID-19の流行により、企業はリモートワークに大きな関心を寄せている。コロナウィルスの蔓延を食い止めるために各国政府が施した閉鎖措置の間、企業は業務の維持に気を配るようになり、クラウドサービスの利用は大きく伸びた。企業の間でクラウド移行がより広まり、場合によっては牽引役となることを見越して、ほとんどの企業はすでにマネージド・クラウド・サービス・プロバイダーとの契約を更新している。さらに、企業や組織は、デジタル・トランスフォーメーションを推進するために、拡張現実や機械学習などの最先端技術を現在のITインフラに統合することを優先した。
市場動向
クラウドセグメントが最も高い成長を示す見込み
クラウド導入の登場は、マネージド・インフラ・サービス・プロバイダー（MISP）の領域に変化をもたらし、パブリッククラウドまたはプライベートクラウド上で技術サービスを提供するデリバリーモデルを採用させた。クラウドが提供する利点を考慮し、企業は適切なクラウドプロバイダーの選択、クラウドへの移行、移行後のクラウドサービスの管理を行うため、クラウドプロバイダー（Google、AWS、Microsoftなど）と提携しているMISPを求めている。
企業の需要が高まる中、様々な企業が既存のマネージド・クラウド・インフラ・サービスを進化させている。例えば、2022年12月、スイスの金融会社Klarpay AGは、クラウドベースのインフラを構築するためにAmazon Web Servicesの利用を決定した。同社はデータセンターの運営にリソースを費やす代わりに、スケーラブルでAPI対応のトランザクション機能などの新機能を開発することでバンキング商品を強化するなど、価値の高い業務に集中した。
デジタル・プラットフォームを利用する消費者はますます増えており、大容量のデータを保存するために、広いネットワークをカバーする高速データ転送のための継続的なデジタル化の進歩に対する需要が高まっている。ITビジネスにおける消費者ベースの成長を加速させた技術の例としては、遠隔学習、マルチプレイヤーゲーム、ビデオ会議、ライブストリーミングなどがある。IT組織が大量のデータを保存し、より良いサービスを提供するためには、巨大なサーバーとデータ・ストレージ・ユニットが必要である。
強化されたクラウドインフラストラクチャ、IoT対応エコシステムなどの最近の技術動向は、米国のIT部門全体に新たなビジネスの必要性を生み出す機会を提供しており、米国におけるパブリッククラウドの普及率は、パンデミック時に高くなると予測されている。さらに、富士通はアマゾン・ウェブ・サービス（AWS）からAWSの公式マネージド・インフラストラクチャ・プロバイダー・パートナーに認定され、クラウド・トランスフォーメーションを加速し、デジタルトランスフォーメーションの迅速な推進を支援し、企業や政府のイノベーションを加速する同社の能力が認められた。このような事例は、予測期間中、米国全体の市場の需要を促進すると予想される。
アジア太平洋地域が大幅な市場成長
アジア太平洋地域は、中国やインドなど様々な国々におけるITおよびIT対応サービスの圧倒的な供給源であるため、最も高い市場成長を占める。IBEFによると、インドのITおよびIT対応サービス産業は、2018年に世界のサービスソーシング事業の55％以上を占めた。
直近では、2019年9月27日にインド初のハイパースケールデータセンターパークが誕生し、Yotta Infrastructureがこの施設を落成させた。また、最近では、2019年7月にNTT株式会社がインドでサービスを開始し、インドに進出した世界トップ11のICTサービスプロバイダーとなった。NTTは、金融サービス、製薬、電気通信、エネルギー・公益事業、製造、自動車、テクノロジー分野向けの一連のサービスを導入する計画だ。
中国は急速な発展を遂げており、エッジコンピューティング、人工知能、自律走行車、IoTといった新たな新興IT技術の世界的リーダーになろうとしている。そのため、マネージド・インフラストラクチャ・サービスの需要が今後急増するだろう。2019年8月の直近の動きは上海発のもので、政府は上海を多国籍企業の本部として発展させるため、「上海における多国籍企業地域本部の発展促進に関するいくつかの意見」を発表した。この提案は、上海のサービスセクターへの外資を後押しするために行われた。
マネージド・インフラ・サービス業界の概要
マネージド・インフラ・サービス市場は、技術的に確立された多くの大手プレーヤーが業界に存在しているため、非常に断片化されており、ライバルはより高い側にあると予想される。さらに、市場を維持し顧客を維持するために、各社は強力な競争戦略を採用しており、それによって市場での競争競争が激化している。主なプレーヤーは、富士通株式会社、シスコシステムズ株式会社、Dell Technologies Inc.などである。市場の最近の動向
2022年11月、デジタルトランスフォーメーション、ハイパフォーマンスコンピューティング、情報技術インフラの世界的リーダーであるAtosとAmazon.com, Inc.の子会社であるAmazon Web Services, Inc. この契約により、大規模なインフラ・アウトソーシング契約を締結しているアトスの顧客は、クラウドへのワークロード移行を加速し、デジタルトランスフォーメーションを完了することができます。複数年にわたる業界初の契約により、アトスとAWSは戦略的パートナーシップをさらに強化することができます。アトスはAWSを優先的なエンタープライズ・クラウド・プロバイダーとして選択し、AWSはアトスをITアウトソーシングとデータセンター変革の戦略的パートナーとして認定しました。AWSはアトスをITアウトソーシングとデータセンター変革の戦略的パートナーとして認定している。この提携により、アトスの顧客はアトスからビジネスとテクノロジーのアドバイザリー、デジタル・エンジニアリング、マネージド・サービスを受けることで、クラウドへの移行を早めることができる。
【目次】
1 はじめに
1.1 市場の定義と範囲
1.2 調査の前提
2 調査方法
3 エグゼクティブサマリー
4 市場の洞察
4.1 市場概要
4.2 業界のステークホルダー分析
4.3 産業の魅力 – ポーターのファイブフォース分析
4.3.1 サプライヤーの交渉力
4.3.2 消費者の交渉力
4.3.3 新規参入者の脅威
4.3.4 代替製品の脅威
4.3.5 競争ライバルの激しさ
5 市場のダイナミクス
5.1 市場促進要因
5.1.1 クラウドマネージドインフラストラクチャサービスの利用増加
5.1.2 クラウドベースの技術の普及と進歩が需要を押し上げる
5.1.3 コストと運用効率の向上、老朽化したハードウェアの更新
5.2 市場の阻害要因
5.2.1 利益率の低下、統合と信頼性への懸念
5.3 COVID-19がマネージド・インフラ・サービス市場に与える影響
6 市場の区分
6.1 展開タイプ別
6.1.1 オンプレミス
6.1.2 クラウド
6.2 サービスタイプ別
6.2.1 デスクトップとプリントサービス
6.2.2 サーバー
6.2.3 インベントリー
6.2.4 その他のタイプ
6.3 エンドユーザー別
6.3.1 BFSI
6.3.2 ITおよび電気通信
6.3.3 ヘルスケア
6.3.4 製造業
6.3.5 小売
6.3.6 その他のエンドユーザー
6.4 地域
6.4.1 北米
6.4.1.1 米国
6.4.1.2 カナダ
6.4.2 欧州
6.4.2.1 ドイツ
6.4.2.2 イギリス
6.4.2.3 フランス
6.4.2.4 スペイン
6.4.2.5 その他のヨーロッパ
6.4.3 アジア太平洋
6.4.3.1 中国
6.4.3.2 日本
6.4.3.3 インド
6.4.3.4 オーストラリア
6.4.3.5 その他のアジア太平洋地域
6.4.4 ラテンアメリカ
6.4.4.1 ブラジル
6.4.4.2 メキシコ
6.4.4.3 アルゼンチン
6.4.4.4 その他のラテンアメリカ
6.4.5 中東・アフリカ
6.4.5.1 アラブ首長国連邦
6.4.5.2 サウジアラビア
6.4.5.3 南アフリカ
6.4.5.4 その他の中東・アフリカ地域
7 競争環境
7.1 企業プロフィール
7.1.1 富士通
7.1.2 シスコシステムズ
7.1.3 Dell Technologies Inc.
7.1.4 IBMコーポレーション
7.1.5 ヒューレット・パッカード・エンタープライズ
7.1.6 マイクロソフト・コーポレーション
7.1.7 TCSリミテッド
7.1.8 キヤノン株式会社
7.1.9 Alcatel-Lucent SA (Nokia Corporation)
7.1.10 株式会社東芝
7.1.11 ベライゾン・コミュニケーションズ社
7.1.12 シトリックス・システムズ社
7.1.13 ドイツテレコムAG
7.1.14 ゼロックス株式会社
7.1.15 株式会社リコー
7.1.16 Lexmark International Inc.
7.1.17 Konica Minolta Inc.
8 投資分析
9 市場機会と将来動向
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