市場概要
ロボティック・プロセス・オートメーションの世界市場規模は、2022年に23億米ドルと評価され、2023年から2030年にかけて年平均成長率39.9%で拡大すると予測されています。COVID-19のパンデミックの結果、世界中の企業はビジネスワークフローの自動化にシフトしなければなりませんでした。例えば、英国を拠点とするRPAソリューション・プロバイダーであるBlue Prism Limitedが2022年2月に発表した調査レポート “RPA In the APAC Financial Services Sector “によると、RPAの導入率は21%でした。同レポートによると、インドの金融サービス機関の回答者の21％が、COVID-19の大流行時に組織がRPAを採用したと回答しています。
企業がRPAを採用する主な特徴としては、生産性の向上、パフォーマンスの最適化、新技術の統合、より高いリターンの創出、企業全体のビジネスプロセスの移行などが挙げられます。これらすべての要因により、さまざまな業界でRPAの導入が進み、予測期間中のロボティック・プロセス・オートメーション市場の成長が見込まれています。 ロボティック・プロセス・オートメーション技術は年々成熟しています。ML、OCR（光学式文字認識）、アナリティクスなどの最新技術がRPAと統合され、パフォーマンスの向上が可能になるため、予測期間中はより複雑化すると予測されています。インテリジェントな自動化により、2025年までにサービスデスクでのやりとりの約40%が解消される見込みです。
ビジネスプロセスの自動化に対する需要の高まりは、RPA技術の採用拡大に影響を与える主な要因の1つです。企業は、AIなどの最新技術と統合された高度な機能を備えたRPAソリューションを選択します。ロボティック・プロセス・オートメーション市場の各社は、市場において強化されたRPAソリューションの提供に向けて協業しています。例えば、2021年3月、グーグルはオートメーション・エニウェアと提携し、オートメーション・エニウェア・プラットフォームをグーグル・クラウドで利用できるようにし、両社がAIを相互に活用したRPAソリューションを開発できるようにしました。このような提携により、より優れたRPAソリューションが市場に提供されるようになり、市場での幅広い導入が可能になりました。
ビジネス成果の向上、新たなポジションの創出、ROIの向上、賃金コストの削減など、AI技術の統合によるRPAソリューションの能力の向上。RPAロボットは、デジタルプラットフォーム上の情報を取得するために、異なるシステム間で活動を実行することもできます。例えば、金融業界でRPAを採用することで、銀行の顧客がインターネットを通じてオンラインで口座の詳細を確認したり、他の機能とともにKYC認証を処理したりすることができます。このようなサービスにより、手作業が減り、顧客体験の向上が可能になりました。
ロボティック・プロセス・オートメーション市場は予測期間中に大きく成長する見込みですが、企業はまだ手作業から自動化プロセスへの切り替えに消極的です。企業が消極的な理由は、長期的な持続可能性、エラーの拡大、全体的なリスク、メンテナンスにあります。このような要因が市場の成長を抑制していますが、デジタル化の波が持続しているため、今後数年間はこの要因が解消される見込みです。
ロボティック・プロセス・オートメーション・サービス分野は、2022年に62.3%と最大の市場シェアを占める見込み。サービス・セグメントには、コンサルティング、実装、トレーニング・シリーズが含まれます。企業間の競争激化により、RPAAサービスプロバイダーは提供するサービスを強化しています。高い拡張性とコストの最小化を可能にする自動化サービスの継続的なアップグレードが、サービスとしてのRPAの需要を促進しています。サービスとしてのRPAの導入は、組織が最適化すべき自動化の機会を特定し、パイロット・プロジェクトの展開に向けたステップのために適切なベンダー選定に集中することで、ビジネス・ケースを構築することを支援します。
サービスとしてのRPAの導入は、企業が最適化のための自動化の機会を特定するのに役立ちます。また、RPAソフトウェアは、手作業やバックオフィスのプロセスを迅速に自動化することで、コスト効率に優れた俊敏なビジネス運営を可能にします。また、RPAサービスにより、精度の向上とバーチャルワークフォースの構築にかかるコストの削減が可能になります。市場をリードする各社は、企業のビジネスニーズや特定プロセスの自動化に必要なルールに応じて、ソフトウェア/プラットフォームのライセンスを提供しています。2021年6月、米国を拠点とするKofax Inc.は、コンテンツ管理、ドキュメントキャプチャ、ワークフロー自動化ソフトウェアおよびソリューションの大手プロバイダーであるPSIGEN Software, Inc.を買収し、市場で幅広いソリューションとソフトウェアを提供するとともに、同社のインテリジェントオートメーションプラットフォームを増強しました。PSIGEN のコンテンツ管理ソフトウェア PSIsafe と文書キャプチャソフトウェア PSIcapture は導入が非常に簡単で、堅牢な機能を備えています。
ロボティック・プロセス・オートメーション市場のオンプレミス部門は、2022年に78.9%の最大シェアを占める見込み。RPAのオンプレミス展開により、企業はRPAのアクセスポリシーを社内のプロトコルに沿ったものにすることができます。また、顧客のRPAシステムを要件に合わせて管理することができます。また、大企業は、自社の情報や内部データを公開することに疑問を抱いており、RPAシステムのオンプレミス展開の高い採用につながりました。
ロボティック・プロセス・オートメーション市場のクラウド分野は、予測期間中に大きな成長が見込まれています。RPAサービスプロバイダーが顧客向けにライセンスを購入・変換することで、顧客はRPAボットをプロセスに導入できるようになり、顧客がRPAクラウドサービスの利用を開始すれば、両者をすぐに運用できるようになります。クラウド経由で提供されるRPAは、インフラコストの削減、自動アップグレード、メンテナンスの軽減、導入の容易さを提供します。
ロボティック・プロセス・オートメーション市場の大企業セグメントは、2022年に66.0％と最大の市場シェアを占める見込み。大企業は、従来の活動における無駄な時間を削減し、戦略的な意思決定のための時間を節約するためにRPAを導入しています。さらに、RPAは大企業のヒューマンエラーの最小化、作業効率の向上、間接費の削減を支援します。RPAベンダーは、COVID-19のパンデミック期間中、既存顧客向けに追加費用なしでライセンス期間を延長しており、パンデミック期間中もRPAイブニングの恩恵を受けることができます。
2023年から2030年にかけてのCAGRは、中小企業セグメントが最も高くなると予測されています。中小企業は、費用対効果、柔軟性、技術リスクの低減、組織の生産性向上に関して、RPAの採用を強く推進しています。また、ビジネスプロセスの自動化のメリットに関する中小企業の意識の高まりも、ロボティック・プロセス・オートメーション市場における中小企業セグメントの成長に一役買っています。RPAは、中小企業が自動化機能をサポートすることで、ヒューマンエラーの減少や冗長な業務に従事する従業員の不足を克服することを可能にし、ロボティック・プロセス・オートメーション市場を押し上げると期待されています。
ロボティック・プロセス・オートメーション市場のBFSIセグメントは、2022年に市場全体の28.8％を占め、最大の収益シェアを占めています。金融業界におけるRPAの活用は、銀行などの金融機関が融資、口座開設、預金などの業務プロセスを自動化するのに役立ちます。さらに、RPAの導入により、効率性と作業スピードが向上します。また、RPAとAIを統合することで、BFSIセクターが新たな政策やサービスを設定するために不可欠な窓口を開くことができます。
ロボティック・プロセス・オートメーション市場では、BFSI部門向けにオーダーメイドのRPAソリューションを提供する企業の数も、予測期間中の同分野の成長を促進しています。例えば、UiPath社はBFSI部門向けに、照合時間を80％短縮し、トランザクション処理能力を2倍に高めたRPAソリューションを提供しています。ロボティック・プロセス・オートメーション市場におけるこのようなプレイヤーの存在は、予測期間中のBFSI分野の成長に貢献しています。
ロボティック・プロセス・オートメーション市場のBFSIセグメントは、2022年に市場全体の28.8％を占め、最大の収益シェアを占めています。金融業界におけるRPAの活用は、銀行などの金融機関が融資、口座開設、預金などの業務プロセスを自動化するのに役立ちます。さらに、RPAの導入により、効率性と作業スピードが向上します。また、RPAとAIを統合することで、BFSIセクターが新たな政策やサービスを設定するために不可欠な窓口を開くことができます。
ロボティック・プロセス・オートメーション市場では、BFSI部門向けにオーダーメイドのRPAソリューションを提供する企業の数も、予測期間中の同分野の成長を促進しています。例えば、UiPath社はBFSI部門向けに、照合時間を80％短縮し、トランザクション処理能力を2倍に高めたRPAソリューションを提供しています。ロボティック・プロセス・オートメーション市場におけるこのようなプレイヤーの存在が、予測期間中のBFSI分野の成長に貢献しています。
北米は2022年に37.2%の最高シェアを占め、予測期間中のCAGRは安定すると予測。北米におけるRPA導入の高い普及率をもたらした要因は、同地域の政府機関や企業におけるRPA導入の増加によるものです。さらに、北米地域に所在する中小企業におけるRPAの導入は、調達の詳細、データ入力、経理／財務などの業務機能の強化に活用されており、市場の成長をもたらしています。
予測期間中のCAGRはアジア太平洋地域が最も高くなると予測されており、これはIT、製薬、ヘルスケア、テレコム、製造、小売業界全体でRPAの導入が増加していることに起因しています。また、RPAベンダーは、世界中の中小企業を魅了する取り組みに注力しており、例えば、2022年5月には、UiPathは、中小企業がより簡単かつ効率的にビジネスを運営できるよう、中小企業のデジタル化を支援するために、airplane（米国を拠点とする文書ワークフロー自動化プラットフォーム）と提携しました。このようなグローバルレベルでのイニシアチブは、インド、中国、日本などの国々で高い影響力を持ち、最終的にはロボティック・プロセス・オートメーション市場におけるアジア太平洋地域の成長を促進するでしょう。
主要企業・市場シェア
ロボティック・プロセス・オートメーション市場の企業は、市場を獲得するためにパートナーシップやM&Aを行っています。例えば、2022年10月、オートメーション・エニウェアはIBMと提携し、様々なプロセスでシステム、人、ボットを統合する先進的なプラットフォームを提供。この提携により、両社は定型的なビジネスプロセスを作成、改善、管理し、より優れたビジネス価値を生み出すことが可能になります。
無料の技術サポートや、カスタマイズされたソリューションを提供するその他の販売サービスを含む付加価値パッケージは、コンサルティング組織と連携するIT企業によって提供されることが多く、問い合わせを管理するRPAの採用が増加します。顧客は、小売レベルでコンピュータ機器やサービスの付加価値再販業者を豊富に見つけることができます。例えば、2021年10月現在、Walmartは、従業員からの問い合わせへの回答、監査書類からの有用な情報の収集、動きの遅い商品やデッドストックの特定、在庫フローの追跡などのプロセスを自動化するための500以上のボットを保有しています。世界のロボティック・プロセス・オートメーション市場の有力企業には、以下のような企業があります：
オートメーション・エニウェア
ブループリズム
EdgeVerve Systems Ltd.
FPTソフトウェア
KOFAX, Inc.
NICE
NTTアドバンステクノロジ
オンビソース株式会社
ペガシステムズ
UiPath
2023年5月、Pegasystems Inc.はPega Process Miningを発表しました。Pega Process Miningは、あらゆる習熟レベルのPegaユーザーが業務運営を妨げる非効率なプロセスを特定し、解決できるように設計されたユーザーフレンドリーなツールです。このソリューションは、ロボティック・プロセス・オートメーションを組み合わせることで、Pegaのワークフローを継続的に強化・最適化するためのシームレスなアプローチを提供します。
2023年5月、Pegasystems Inc.は、Pegaの製品スイートの最新バージョンであるPega Infinity™ ’23を強化するために設計された、20の高度なジェネレーティブAI搭載ツールのコレクションであるPega GenAI™を発表しました。これらの革新的なAIブースターはローコードプラットフォームにシームレスに統合されており、ワークフローの自動化と意思決定プロセスを合理化し、ロボティック・プロセス・オートメーションを組み込んで効率を高めることができます。
本レポートでは、世界、地域、国レベルでの収益成長を予測し、2018年から2030年までの各サブセグメントにおける最新動向の分析を提供しています。この調査において、Grand View Research社はロボティックプロセスオートメーション市場レポートをタイプ、展開、組織、用途、地域に基づいてセグメント化しています。
タイプの展望（売上高、百万米ドル、2018年〜2030年）
ソフトウェア
サービス
コンサルティング
導入
トレーニング
展開の展望（売上高、百万米ドル、2018年～2030年）
クラウド
オンプレミス
組織の展望（売上高、百万米ドル、2018年～2030年）
大企業
中小企業
アプリケーションの展望（収益、百万米ドル、2018年～2030年）
BFSI
製薬・ヘルスケア
小売・消費財
情報技術（IT）および電気通信
通信・メディア・教育
製造業
物流・エネルギー・公益事業
その他
地域別展望（売上高、百万米ドル、2018年～2030年）
北米
米国
カナダ
欧州
フランス
ドイツ
イギリス
イタリア
スペイン
アジア太平洋
中国
インド
日本
ANZ
シンガポール
ASEAN
ラテンアメリカ
ブラジル
メキシコ
中東・アフリカ（MEA）
【目次】
第1章 方法論と範囲
1.1 市場セグメンテーションとスコープ
1.2 情報調達
1.2.1 購入データベース
1.2.2 GVRの社内データベース
1.2.3 セカンダリーソースと第三者の視点
1.2.4 一次調査
1.3 情報分析
1.3.1 データ分析モデル
1.4 市場策定とデータの可視化
1.5 データの検証と出版
第2章 エグゼクティブサマリー
2.1 エグゼクティブサマリー
2.2 市場展望
2.3 ロボットプロセス自動化市場、2018年～2030年
第3章 市場変数、トレンド、スコープ
3.1 市場の系統展望
3.2 産業バリューチェーン分析
3.3 市場ダイナミクス
3.3.1 市場促進要因分析
3.3.1.1 運用コスト削減ニーズ
3.3.1.2 生産性向上と収益最大化のためのオペレーション最適化
3.3.1.3 ビジネスプロセスの自動化に対する需要の高まり
3.3.2 市場阻害要因分析
3.3.2.1 手動プロセスから自動プロセスへの切り替えに対する従業員の消極性
3.4 ビジネス環境分析ツール
3.4.1 産業分析-ポーターのファイブフォース
3.4.2 害虫分析
3.5 ロボットプロセス自動化市場 競合の洞察
3.5.1 ロボティック・プロセス・オートメーション市場：主要企業分析（2021年
3.5.2 主要取引と戦略的提携分析
第4章 タイプ別推定と動向分析
4.1 2018年～2030年の市場規模予測・トレンド分析（百万米ドル）
4.2 タイプ別分析および市場シェア、2022年および2030年（百万米ドル）
4.3 ソフトウェア
4.3.1 ソフトウェア市場、2018年〜2030年
4.3.1.1 ソフトウェア市場、地域別、2018年〜2030年
4.4 サービス
4.4.1 サービス市場、2018年〜2030年
4.4.1.1 サービス市場、地域別、2018年～2030年
第5章 展開の推定と動向分析
5.1 2018年～2030年の市場規模推計・予測および動向分析（百万米ドル）
5.2 展開分析および市場シェア、2022年および2030年（百万米ドル）
5.3 クラウド
5.3.1 クラウド型ロボティック・プロセス・オートメーション市場、2018年〜2030年
5.3.1.1 クラウド型ロボティック・プロセス・オートメーション市場、地域別、2018年〜2030年
5.4 オンプレミス
5.4.1 オンプレミス型ロボティック・プロセス・オートメーション市場、2018年〜2030年
5.4.1.1 オンプレミス型ロボティックプロセスオートメーション市場：地域別、2018年～2030年
第6章 組織の推定と動向分析
6.1 2018年～2030年の市場規模予測・動向分析（百万米ドル）
6.2 組織分析と市場シェア、2022年および2030年（百万米ドル）
6.3 大企業
6.3.1 大企業におけるロボットプロセス自動化市場（2018年〜2030年
6.3.1.1 大企業におけるロボットプロセス自動化市場（地域別）：2018年～2030年
6.4 中小企業
6.4.1 中小企業のロボットプロセス自動化市場（2018年～2030年
6.4.1.1 中小企業のロボットプロセス自動化市場：地域別、2018年～2030年
第7章 アプリケーションの推定と動向分析
7.1 2018年～2030年の市場規模予測および動向分析（百万米ドル）
7.2 アプリケーション分析と市場シェア、2022年～2030年（百万米ドル）
7.3 BFSI
7.3.1 Bfsiにおけるロボットプロセス自動化市場（2018年〜2030年
7.3.1.1 Bfsiにおけるロボットプロセス自動化市場（地域別）、2018年～2030年
7.4 製薬・ヘルスケア
7.4.1 医薬品・ヘルスケア分野のロボットプロセス自動化市場（2018年〜2030年
7.4.1.1 製薬・ヘルスケアのロボットプロセス自動化市場：地域別、2018年〜2030年
7.5 小売・消費財
7.5.1 小売・消費財のロボティック・プロセス・オートメーション市場（2018年〜2030年
7.5.1.1 小売・消費財のロボットプロセス自動化市場：地域別、2018年〜2030年
7.6 IT・通信
7.6.1 IT・通信業界のロボットプロセス自動化市場（2018年〜2030年
7.6.1.1 IT＆テレコム分野のロボットプロセス自動化市場：地域別、2018年〜2030年
7.7 通信・メディア・教育
7.7.1 通信・メディア・教育分野のロボティック・プロセス・オートメーション市場（2018年〜2030年
7.7.1.1 通信・メディア・教育分野のロボットプロセス自動化市場：地域別、2018年〜2030年
7.8 製造業
7.8.1 製造業のロボティック・プロセス・オートメーション市場（2018年〜2030年
7.8.1.1 製造業のロボティック・プロセス・オートメーション市場：地域別、2018年〜2030年
7.9 物流、エネルギー・公益事業
7.9.1 物流、エネルギー・公益事業のロボットプロセス自動化市場（2018年〜2030年
7.9.1.1 ロジスティクス・エネルギー・公益事業のロボットプロセス自動化市場：地域別、2018年〜2030年
7.10 その他
7.10.1 その他の最終用途におけるロボットプロセス自動化市場（2018年〜2030年
7.10.1.1 その他の最終用途におけるロボットプロセス自動化市場：地域別、2018年〜2030年
…
【本レポートのお問い合わせ先】
www.marketreport.jp/contact
レポートコード：GVR-1-68038-145-0
