2021年の世界のワークプレイストランスフォーメーション市場規模は164億7030万米ドルで、2022年から2030年にかけて年平均成長率（CAGR）17.7％で拡大すると予測されます。労働人口の推移や、労働生産性の向上と運用コストの削減に役立つエンタープライズモビリティサービスの導入拡大が、市場成長の主な要因となっています。COVID-19の流行により、企業はリモートワークに移行し、事業継続性を維持するためにデジタルワークプレイスを導入するために技術を転換しています。デジタルワークプレースの助けを借りて、企業は、チームの絆とコラボレーションで促進し、訓練を与えるための新しい方法を確立しています。さらに、流行が容易になるにつれて、いくつかの組織は、安全なアクセスでリモートワークを可能にするために、クラウドベースのソリューションの採用が必要となったハイブリッドワークモデルのための職場変革に長期投資を行ってきました。これらの要因は、市場の成長を有利に推進すると予想されます。
エンタープライズモビリティやBYOD（Bring Your Own Device）などの先進技術の採用が拡大していることも、市場の成長に寄与しています。エンタープライズモビリティは、遠隔地にいる従業員がどこにいても連携を保ち、必要なデータを交換できるようにします。これらのサービスは、組織の再構築をサポートするワークプレイスやプロセスの性質を変え、企業の運用経費を削減します。さらに、ワークスペースは、人工知能（AI）、モノのインターネット（IoT）、バーチャルリアリティ（VR）の助けを借りて、より多くのクラウドベースと柔軟性を高めるアクセシビリティソリューションを実装することが予想されます。これらの技術の進歩は、市場参加者にワークフォースマネジメントのポートフォリオを拡大し、クラウド機能を統合する新たな機会を提供しています。
AIやオートメーション技術の普及は、組織の生産性向上やプロセスの合理化において重要な役割を果たします。業界を問わず、企業は仮想化、コラボレーション、モビリティ、従業員の生産性、従業員の満足度を可能にする包括的なワークプレイス変革サービスを導入しています。例えば、2020年3月、International Business Machines（IBM）は、IBMのパブリッククラウドを通じて、企業のデジタル変革の歩みを加速させるための支援として、Infosysとの協業を発表しています。そのため、サービスプロバイダーにとっては、最先端技術を活用して提供内容を革新する機会が数多くあり、ワークプレイス・トランスフォーメーションの市場を牽引しています。
モバイル技術の進歩、労働人口の変化、コネクテッドワークプレイスのトレンドの高まりは、デジタルワークプレイス変革サービス市場の推進力となっています。いくつかの未来のワークスペースでは、ビジネスニーズをサポートし、仕事をスムーズにこなすために、IaaS（Infrastructure as a Service）、BaaS（Backend as a Service）、PaaS（Platform as a Service）、SaaS（Software as a Service）といったクラウドサービスの採用が進んでいます。さらに、クラウドサービスを利用することで、企業はセキュリティの制約を受けながらも、タブレット、スマートフォン、ノートパソコンなどのさまざまなデバイスからビジネスに不可欠なデータやエンタープライズアプリケーションに瞬時にアクセスできるようになります。これらの要因は、ワークプレイス変革の市場で事業を展開する主要なプレーヤーに成長機会をもたらすと期待されています。
いくつかの大企業は、文脈や洞察に対応し、利用が簡単で、AIやその他の自動化技術を搭載した、クラウド技術を導入しています。さらに、クラウドコンピューティングは、企業が必要に応じてIT要件を簡単にスケールアップまたはスケールダウンすることを可能にします。さらに、クラウドコンピューティングは、従業員がリアルタイムに更新されるファイルの集中リポジトリを使用して作業できるようにすることで、グループコラボレーションを促進し、組織化し、生産性を向上させることができます。インスタントメッセージング、ファイルホスティング/共有、コラボレーションアプリケーションなどのツールを統合することで、部門間のコミュニケーションが促進され、より多くのイノベーションを実現することができます。ワークプレイス変革におけるクラウド技術のこれらの利点は、予測期間中のワークプレイス変革の市場成長を補完するものです。
エンタープライズモビリティとテレコムセグメントは、ワークプレイス変革の市場を支配し、2021年には18.3%の最大の収益シェアを占めた。組織におけるタブレット、スマートフォン、その他のスマートデバイスの利用が急速に増加したことが、このセグメントの成長の要因であると考えられます。また、モバイルファーストのアプローチやCYOD（Carry Your Own Identity）など、いくつかの新しいトレンドも、組織がモビリティサービスを導入する際の支援材料となっています。例えば、Mac、iPhone、iPadを業務に導入する企業が増えるにつれ、Apple関連のモバイルデバイス管理ソリューションに対する需要が高まっています。予測期間中、これらのデバイスの採用は、セグメント成長のための有利な機会を提供すると思われます。
資産管理分野は、予測期間中にCAGR 18.6%を記録すると予想されています。この分野の成長は、機器のダウンタイムの削減と最適なリソース活用の必要性に起因しています。リアルタイムで資産を追跡・管理することで、企業は在庫やストック管理コストを削減するとともに、既存設備の有効活用が可能になります。例えば、2022年2月、デジタルワークプレイスサービスを変革するProgressive Infotechは、デジタルワークスペースサービス自動化プラットフォームであるWorkelevateを導入し、チケット管理の簡素化と従業員体験の向上を実現しています。これらのメリットは、予測期間中の同セグメントの成長を補完するものです。
大企業セグメントは市場を支配し、2021年には59.3%の最大の収益シェアを占めました。大企業がワークプレイス変革ソリューションを採用しているのは、費用対効果が高く、導入が簡単なためです。大企業は、システム統合、柔軟性、データプライバシーなど、効果的かつ効率的なソリューションを提供しています。さらに、大企業は、テクノロジー主導のアイデアを促進し、デジタル意識を高める上で重要な役割を担っています。これらの利点が、予測期間中の同分野の成長を後押しすることになるでしょう。
中小企業（SMEs）セグメントは、予測期間中にCAGR 19.2%の成長を遂げると予想されます。小規模な組織インフラを持つ中小企業は、デジタルワークプレイスサービスを急速に導入しています。デジタルワークプレイスサービスは、従業員の生産性や業務効率の向上、デスクワーク業務のモバイル化、市場投入までの時間短縮、コスト削減、顧客体験の向上など、中小企業にさまざまなメリットをもたらします。さらに、より良い意思決定と、リソースと時間の最も効率的な利用を可能にします。これらの前述の要因が、予測期間中の中小企業におけるワークプレイス変革市場の成長を促進しています。
BFSIセグメントは市場を支配し、2021年には22.9%の最大の収益シェアを占めた。エンタープライズモビリティ管理ソリューションの採用が進み、デジタル化が急速に進んでいることが、このセグメントの成長の要因として挙げられます。いくつかのフィンテック、新興企業、決済銀行などがデジタル技術を採用し、従業員に最高の技術ツールを提供し、リソースと時間のより良い活用を可能にしています。例えば、金融機関であるFino Payments Bankは、2020年2月にSeqriteのmSuiteを採用し、従業員のモビリティを向上させました。同社はSeqriteのmSuiteを利用して、モバイルワーカーが外出先から企業のデータやアプリケーションにアクセスできるようにするとともに、ITチームがデバイスを安全に管理・制御できるようにします。これらの要因が、ワークプレイス変革市場における同分野の成長を後押ししています。
ヘルスケア分野は、予測期間中に19.5%のCAGRを記録すると予想されています。患者への対応や業務チャネルにおける電子データの需要の高まりが、同産業を前進させると予想されます。例えば、医療従事者は患者のスマートフォンでヘルスケアアプリを使用し、心拍数、血圧、グルコースレベルを測定することができます。さらに、より良い意思決定や、リソースと時間の最も効率的な利用を可能にすることで、患者の体験を向上させることができます。これらの要因が、予測期間中の同分野の成長を後押ししています。
北米はワークプレイス・トランスフォーメーション市場を支配し、2021年の収益シェアは34.3%を占めました。この地域の成長は、BYOD、AI、エンタープライズモビリティ管理ソリューションなどの新興テクノロジーの採用が進んでいることに起因しています。同地域の複数のワークプレイス変革プロバイダーは、クラウド技術を急速に採用し、サービス提供にAIを組み込んでいる。これに加えて、この地域は、製造、小売、自動車の活動が盛んなため、ソフトウェアやロボティクスソリューションに対する需要が高い。これは最終的に、予測期間中の同地域の市場発展を促進します。
アジア太平洋地域では、さまざまな産業やサービス分野でデジタル化が急速に導入されているため、ワークプレイス変革の市場は予測期間中に19.4%の大幅なCAGRを記録すると予想されます。この地域のいくつかの企業は、企業によるデジタルワークプレイスサービスの大規模な受け入れに伴い、クラウドベースのテクノロジーとBYODの普及を促進しています。さらに、急速な経済発展、グローバル化、海外からの直接投資なども、予測期間中の同地域の市場成長を後押しする要因の1つとなっています。
主要企業および市場シェアの考察
市場参加者は、成長をサポートし、社内業務を強化するために、研究開発活動にリソースを投資していることが確認されています。また、自社製品をさらにアップグレードし、ワークプレイス変革の市場で競争優位に立つために、M&Aやパートナーシップを結んでいる企業も見られます。また、新規顧客の獲得や市場シェアの拡大のために、新製品の開発や既存製品の強化に効果的に取り組んでいます。例えば、アクセンチュアは2021年7月、ワークフォースマネジメントの能力を強化し、顧客企業に人事（HR）変革を提供する能力をサポートするため、経営管理コンサルタント会社のワークフォースインサイトの買収を発表した。この買収により、アクセンチュアはプランニング能力とアドバイザリーを拡大し、データおよびアナリティクスのテクノロジーソリューションを補完的に顧客に提供することになります。ワークプレイス・トランスフォーメーション市場の有力企業には、以下のような企業があります。
アクセンチュア
株式会社NTTデータ
シスコシステムズ
アトス
ヒューレット・パッカード・エンタープライズ・ディベロップメント（HPE）LP
キャップジェミニ
シトリックス・システムズ
ユニシス株式会社
インターナショナル・ビジネス・マシンズ・コーポレーション
インテル株式会社
…
…
【目次】
第1章 調査方法と調査範囲
1.1 調査方法
1.2 調査範囲と前提条件
1.2.1 購入したデータベース
1.2.2 GVRの内部データベース
1.2.3 二次資料のリスト
1.2.4 一次調査
1.3 データソースのリスト
1.4 市場形成＆パブリッシング
1.5 データの検証＆公開
第2章 エグゼクティブサマリー
2.1 ワークプレイス変革市場 – 産業スナップショット＆主な購入基準、2017年～2030年
2.2 ワークプレイス変革の世界市場、2017年～2030年（USD Million)
2.2.1 ワークプレイス変革の世界市場、地域別、2017年 – 2030年（USD Million)
2.2.2 ワークプレイス変革の世界市場：サービス別、2017年～2030年（USD百万円）
2.2.3 ワークプレイス変革の世界市場：企業規模別、2017年～2030年（USD Million)
2.2.4 ワークプレイス変革の世界市場：エンドユース別、2017年～2030年（USD Million）
第3章 ワークプレイス・トランスフォーメーション市場 業界の展望
3.1 市場の区分と範囲
3.2 普及・成長展望マッピング
3.3 ワークプレイス・トランスフォーメーション市場の変動要因分析
3.3.1 市場促進要因分析
3.3.2 市場抑制・課題分析
3.4 バリューチェーン分析
3.5 市場分析ツール
3.5.1 ワークプレイス・トランスフォーメーション産業分析-ポーターズ
3.5.2 ワークプレイス・トランスフォーメーション産業分析-PEST
3.6 COVIDがワークプレイス・トランスフォーメーション市場に与える影響
第4章 ワークプレイス・トランスフォーメーション市場 サービスセグメント分析
4.1 ワークプレイス・トランスフォーメーション市場 サービスセグメント別の展望と市場シェア、2021年、2030年
4.2 アプリケーション管理
4.2.1 ワークプレイスアプリケーション管理トランスフォーメーション市場：地域別、2017年～2030年（USD Million）
4.3 アセットマネジメント
4.3.1 ワークプレイス資産管理トランスフォーメーション市場、地域別、2017年〜2030年（USD Million）
4.4 デスクトップ仮想化
4.4.1 ワークプレイスデスクトップ仮想化トランスフォーメーション市場、地域別、2017年〜2030年（USD Million)
4.5 エンタープライズモビリティ＆テレコム
4.5.1 ワークプレイスエンタープライズモビリティ＆テレコム変革市場、地域別、2017年〜2030年（USD Million）
4.6 フィールドサービス
4.6.1 ワークプレイスのフィールドサービス変革市場、地域別、2017年〜2030年（USD Million）
4.7 サービスデスク
4.7.1 ワークプレイスサービスデスク変革市場、地域別、2017年～2030年（USD Million）
4.8 ユニファイドコミュニケーション＆コラボレーション
4.8.1 ワークプレイスユニファイドコミュニケーション＆コラボレーション変革市場、地域別、2017年〜2030年（USD Million)
4.9 ワークプレイスオートメーション
4.9.1 ワークプレイス自動化トランスフォーメーション市場、地域別、2017年〜2030年（USD Million）
4.10 ワークプレイスアップグレード＆マイグレーション
4.10.1 ワークプレイスアップグレード＆マイグレーション変革市場、地域別、2017年〜2030年（USD Million）
4.11 その他
4.11.1 その他のワークプレイス・トランスフォーメーション市場、地域別、2017年～2030年（USD Million）
第5章 ワークプレイス・トランスフォーメーション市場 企業規模別セグメント分析
5.1 ワークプレイス・トランスフォーメーション市場 企業規模別セグメントの展望と市場シェア、2021年、2030年
5.2 大企業
5.2.1 大企業におけるワークプレイス・トランスフォーメーション市場：地域別、2017年～2030年（USD Million）
5.3 中小企業
5.3.1 中小企業におけるワークプレイス・トランスフォーメーション市場、地域別、2017年～2030年（USD Million)
第6章 ワークプレイス・トランスフォーメーション市場 エンドユーズセグメント分析
6.1 ワークプレイス・トランスフォーメーション市場 エンドユースセグメント別の展望と市場シェア（2021年、2030年
6.2 BFSI
6.2.1 BFSIのワークプレイス・トランスフォーメーション市場：地域別、2017年～2030年（USD Million）
6.3 官公庁
6.3.1 政府のワークプレイス・トランスフォーメーション市場、地域別、2017年〜2030年 (USD百万円)
6.4 医療
6.4.1 ヘルスケアにおけるワークプレイス・トランスフォーメーション市場、地域別、2017年 – 2030年 (百万米ドル)
6.5 IT・テレコム
6.5.1 IT・通信分野のワークプレイス・トランスフォーメーション市場、地域別、2017年〜2030年（USD Million)
6.6 製造業
6.6.1 製造業におけるワークプレイス・トランスフォーメーション市場、地域別、2017年〜2030年（USD Million)
6.7 メディア＆エンターテインメント
6.7.1 メディア＆エンターテイメントにおけるワークプレイス・トランスフォーメーション市場、地域別、2017年〜2030年（USD Million)
6.8 小売
6.8.1 小売業におけるワークプレイス・トランスフォーメーション市場、地域別、2017年〜2030年（USD Million)
6.9 その他
6.9.1 その他の最終用途におけるワークプレイス・トランスフォーメーション市場、地域別、2017年 – 2030年（USD Million）
第7章 ワークプレイス・トランスフォーメーション市場 地域別セグメント分析
7.1 ワークプレイス・トランスフォーメーション市場 地域別セグメント展望＆市場シェア（2021年、2030年
7.2 北米
7.2.1 北米のワークプレイス・トランスフォーメーション市場、2017年～2030年（USD Million）
7.2.2 北米のワークプレイストランスフォーメーション市場：サービス別、2017年〜2030年（USD Million）
7.2.3 北米のワークプレイス変革市場、企業規模別、2017年 – 2030年 (USD百万ドル)
7.2.4 北米のワークプレイス変革市場、エンドユーザー別、2017年 – 2030年 (USD百万円)
7.2.5 米国
7.2.5.1 米国のワークプレイス変革市場、2017年 – 2030年 (USD百万円)
7.2.5.2 米国のワークプレイストランスフォーメーション市場、サービス別、2017年 – 2030年 (USD百万円)
7.2.5.3 米国のワークプレイス変革市場、企業規模別、2017年 – 2030年 (USD百万円)
7.2.5.4 米国のワークプレイス変革市場、エンドユーザー別、2017年 – 2030年 (USD百万ドル)
7.2.6 カナダ
7.2.6.1 カナダのワークプレイス変革市場、2017年 – 2030年 (USD百万円)
7.2.6.2 カナダのワークプレイス変革市場、サービス別、2017年 – 2030年 (百万米ドル)
7.2.6.3 カナダのワークプレイス変革市場、企業規模別、2017年 – 2030年 (USD百万)
7.2.6.4 カナダのワークプレイス変革市場、エンドユーザー別、2017年 – 2030年 (USD百万円)
7.3 欧州
7.3.1 欧州のワークプレイス変革市場、2017年 – 2030年 (USD百万)
7.3.2 欧州ワークプレイス変革市場、サービス別、2017年〜2030年（USD百万円）
7.3.3 欧州ワークプレイス変革市場、企業規模別、2017年〜2030年（USD Million)
7.3.4 欧州ワークプレイス変革市場：エンドユース別、2017年〜2030年（USD Million)
7.3.5 ドイツ
7.3.5.1 ドイツのワークプレイス変革市場、2017年 – 2030年 (USD百万円)
7.3.5.2 ドイツのワークプレイス変革市場、サービス別、2017年 – 2030年 (USD百万円)
7.3.5.3 ドイツのワークプレイス変革市場、企業規模別、2017年 – 2030年 (USD百万円)
7.3.5.4 ドイツのワークプレイス変革市場、エンドユーザー別、2017年 – 2030年 (USD百万円)
7.3.6 イギリス（U.K.
7.3.6.1 イギリスのワークプレイス変革市場、2017年 – 2030年 (USD百万円)
7.3.6.2 イギリスのワークプレイストランスフォーメーション市場、サービス別、2017年 – 2030年 (USD百万円)
7.3.6.3 イギリスのワークプレイス変革市場、企業規模別、2017年 – 2030年 (USD百万円)
7.3.6.4 イギリスのワークプレイス変革市場、エンドユーザー別、2017年 – 2030年 (USD百万円)
7.4 アジア太平洋地域
7.4.1 アジア太平洋地域のワークプレイス変革市場、2017年 – 2030年 (USD百万ドル)
7.4.2 アジア太平洋地域のワークプレイス変革市場、サービス別、2017年〜2030年（USD百万円）
7.4.3 アジア太平洋地域のワークプレイス変革市場、企業規模別、2017年 – 2030年 (USD百万円)
7.4.4 アジア太平洋地域のワークプレイス変革市場、エンドユーザー別、2017年 – 2030年 (USD百万ドル)
7.4.5 中国
7.4.5.1 中国のワークプレイス変革市場、2017年 – 2030年 (USD百万円)
7.4.5.2 中国のワークプレイス変革市場、サービス別、2017年 – 2030年 (USD百万円)
7.4.5.3 中国のワークプレイス変革市場、企業規模別、2017年 – 2030年 (USD百万円)
7.4.5.4 中国のワークプレイス変革市場、エンドユーザー別、2017年 – 2030年 (USD百万ドル)
7.4.6 インド
7.4.6.1 インドのワークプレイス変革市場、2017年 – 2030年 (USD百万円)
7.4.6.2 インドのワークプレイス変革市場、サービス別、2017年 – 2030年 (USD百万円)
7.4.6.3 インドのワークプレイス変革市場、企業規模別、2017年 – 2030年 (USD百万円)
7.4.6.4 インドのワークプレイス変革市場、エンドユーザー別、2017年 – 2030年 (USD百万円)
7.4.7 日本
7.4.7.1 日本のワークプレイス変革市場、2017年 – 2030年 (USD百万円)
7.4.7.2 日本ワークプレイストランスフォーメーション市場、サービス別、2017年 – 2030年 (USD百万円)
7.4.7.3 日本のワークプレイス変革市場、企業規模別、2017年 – 2030年（USD Million)
7.4.74 日本のワークプレイス変革市場、エンドユーザー別、2017年 – 2030年 (USD百万円)
7.5 ラテンアメリカ
7.5.1 中南米のワークプレイス変革市場、2017年 – 2030年 (USD百万円)
7.5.2 中南米のワークプレイス変革市場、サービス別、2017年 – 2030年 (百万米ドル)
7.5.3 中南米のワークプレイス変革市場、企業規模別、2017年 – 2030年（USD百万ドル）
7.5.4 中南米のワークプレイス変革市場、エンドユーザー別、2017年 – 2030年 (USD百万円)
7.5.5 ブラジル
7.5.5.1 ブラジルのワークプレイス変革市場、2017年 – 2030年 (USD百万円)
7.5.5.2 ブラジルのワークプレイス変革市場、サービス別、2017年 – 2030年 (USD百万円)
7.5.5.3 ブラジルのワークプレイス変革市場、企業規模別、2017年 – 2030年 (USD百万円)
7.5.5.4 ブラジルのワークプレイス変革市場、エンドユーザー別、2017年 – 2030年 (USD百万円)
7.6 中東・アフリカ
7.6.1 中東・アフリカのワークプレイス変革市場、2017年 – 2030年 (USD百万円)
7.6.2 中東・アフリカのワークプレイス変革市場、サービス別、2017年〜2030年（USD百万円）
7.6.3 中東・アフリカのワークプレイス変革市場、企業規模別、2017年 – 2030年（USD Million)
7.6.4 中東・アフリカのワークプレイス変革市場、エンドユーザー別、2017年～2030年（USD Million)
第8章 競合他社の分析
8.1 主要な市場参加者による最近の動向と影響分析
8.2 企業／競合の分類
8.3 ベンダーランドスケープ
8.3.1 ワークプレイス・トランスフォーメーション市場。主要企業の市場ランキング／シェア分析、2021年
第9章 競合他社の状況
9.1 アクセンチュア
9.1.1 会社概要
9.1.2 財務パフォーマンス
9.1.3 製品ベンチマーク
9.1.4 戦略的イニシアティヴ
9.2 株式会社NTTデータ
9.2.1 会社概要
9.2.2 財務パフォーマンス
9.2.3 製品ベンチマーク
9.2.4 戦略的取り組み
9.3 シスコシステムズ
9.3.1 会社概要
9.3.2 財務パフォーマンス
9.3.3 製品ベンチマーク
9.3.4 戦略的イニシアティヴ
9.4 アトス
9.4.1 会社概要
9.4.2 財務パフォーマンス
9.4.3 製品ベンチマーク
9.4.4 戦略的イニシアチブをとる
9.5 ヒューレット・パッカード・エンタープライズ・ディベロップメント(HPE) LP
9.5.1 会社概要
9.5.2 財務パフォーマンス
9.5.3 製品ベンチマーク
9.5.4 戦略的イニシアティヴ
9.6 キャップジェミニ
9.6.1 会社概要
9.6.2 財務パフォーマンス
9.6.3 製品ベンチマーク
9.6.4 戦略的イニシアチヴ
9.7 シトリックス・システムズ
9.7.1 会社概要
9.7.2 財務パフォーマンス
9.7.3 製品ベンチマーク
9.7.4 戦略的イニシアチブをとる
9.8 ユニシス株式会社
9.8.1 会社概要
9.8.2 財務パフォーマンス
9.8.3 製品ベンチマーク
9.8.4 戦略的イニシアティヴ
9.9 IBMコーポレーション
9.9.1 会社概要
9.9.2 財務パフォーマンス
9.9.3 製品ベンチマーク
9.9.4 戦略的イニシアチブをとる
9.10 インテル株式会社
9.10.1 会社概要
9.10.2 財務パフォーマンス
9.10.3 製品ベンチマーク
9.10.4 戦略的イニシアチブをとる
【お問い合わせ・販売サイト】
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